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A continuación te comentamos el procedimiento de devolución o cambio por desisitimiento:

  • En casos de cambios o devoluciones por desistimiento por parte del cliente, tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido. Los gastos de envío son abonados por el cliente, pudiendo elegir así la mensajería que quiera.
  • Por nuestra parte, te ofrecemos hacer el envío con Seur, cuyos gastos serían de 3.99€ ( en caso de cambio de artículo el envío tendría un coste adicional de 3.99€, que le cobraremos con tarjeta por teléfono, cuando hagamos el pedido de reposición).
  • Si eliges Seur como mensajería indica en el momento de la gestión, que es un envío "a portes debidos".
  • Nuestra dirección para devoluciones es Tiendanimal S.L. C/ Ciro Alegría 13-15, Pol. Ind. Guadalhorce C.P. 29004 Málaga.
  • Incluye en el envío una copia de la factura (disponible desde su Área de cliente) o una nota donde nos indique el número de pedido y el motivo de la devolución. El plazo de la gestión por parte de Tiendanimal es de 7 a 10 hábiles, desde que recibamos el artículo.

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Para evaluar el destrozo, adjunta a continuación tantas fotos como puedas del articulo, el estado en el que ha llegado la caja y la etiqueta que va adherida en tu pedido.

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