DEVOLUCIONES Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para hacer esto, debe escribirnos por el chat del pedido indicando que artículos quiere devolver y el motivo de la devolución. Si un artículo está defectuoso o está dañado, por favor proporcione detalles como fotografías. Nosotros avisaremos a la agencia de transporte para que le recojan el/ los paquetes. Por favor, asegúrese de que sus artículos sean devueltos nuevos y no utilizados ni desprecintados. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y se devolverán al cliente. Tenga en cuenta que los costes de envío de los productos devueltos son responsabilidad del cliente y que solo los reembolsaremos en caso de productos dañados, defectuosos o suministrados incorrectamente. Gastos de devolución España peninsular y Portugal peninsular: 6,95 euros.​ Los artículos que devuelva deben estar en condición nueva y sin usar, con todos los empaques y etiquetas originales aún adheridos. No aceptamos ningún artículo con ninguna indicación de que haya sido utilizado. En tales casos, el artículo será devuelto al comprador. ​ Al recibir el (los) artículo (s) devuelto (s), Peppo and Pets inspeccionará el (los) artículo (s) y la devolución se realizará según lo indicado. No reembolsaremos los gastos de envío a menos que los artículos devueltos hubiesen sido dañados, defectuosos o suministrados incorrectamente.