Para gestionar una devolución el usuario sólo tendrá que ponerse en contacto con Loropets facilitando el número de pedido y los datos del cliente. Se establece un periodo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción para poder realizar una devolución y los gastos derivados de la misma serán asumidos por el cliente. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original del producto debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas. En caso de que la devolución sea consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de Loropets o que el producto adquirido sea defectuoso, póngase en contacto con loropets indicando su número de pedido y datos personales, y procederemos a la sustitución, rebaja de precio o devolución de dicho artículo sin que ninguno de los gastos corra por parte del cliente. Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso de conformidad, Loropets procederá al reintegro de su importe (coste de envío no incluido) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo contrareembolso. Que se reintegrará mediante transferencia bancaria. No se aceptarán devoluciones de aquellos productos «que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (…) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente» (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45).