DEVOLUCIÓN PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Todos los productos se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s vía telefónica o correo electrónico dentro del plazo de 24, horas siguientes y no más tarde de 5, días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumpla lo estipulado en estas condiciones de venta.. El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. • El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto. • Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la empresa del administrador de la página web con las máximas garantías posibles. Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE. Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos: • Informar antes de 5, días naturales desde la recepción que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer vía correo a, Info@pocurull.com • El administrador de la página web informará al USUARIO/CLIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto. • El USUARIO/CLIENTE, debe devolver el/los productos mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagar el USUARIO/CLIENTE. • Informar al administrador de la página web de la mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución. REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días.