COMERCIO AL MENOR MEDIANTE INTERNET DE ALIMENTOS Y COMPLEMENTOS PARA MASCOTAS
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Marta M.
26/04/2024
5
Pedro D.
25/04/2024
4
Alex C.
18/04/2024
Cristo Omar R.
11/04/2024
El arenero es grande y parece que no va a existir problema de fuga de orina por la unión entre la parte inferior y superior (para gatos grandes que mean de pie); sin embargo, la puerta de entrada deja un espacio con las paredes delanteras, aspecto que se podría solucionar con una mejor alineación de la caida de la puerta (mejor posición del eje rotatorio) o con una expasión de la pared/puerta para un mejor ajuste. Este problema parece ser común entre los areneros que solo tienen una apertura tanto para entrar y salir. El material no es muy duro, el filtro no está protegido (los gatos juguetones lo pueden sacar fácilmente), la puerta tiene un plástico de peor calidad que el resto del arenero. No obstante, en cuanto a tamaño es de lo mejor que hemos visto por internet.
María S.
01/03/2024
Los envíos se realizan a través de transporte urgente, con un plazo de entrega 24/72 horas, desde la fecha en que el pedido entre en nuestro sistema. Cualquier pedido será inmediatamente procesado y preparado. Las entregas se realizarán en el domicilio indicado por el cliente (dirección tienda) en un plazo de uno a dos días laborables excepto en caso de eventuales retrasos o incidencias con el transporte y artículos con plazos de entrega especiales. OPENMASCOTA se hará cargo del envío hasta la entrada del domicilio o lugar de trabajo, a pie de calle. NO se compromete a entrar el paquete en el edificio. Estas condiciones de ventas son válidas para Península y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra los gastos de aduanas irán a cargo del cliente.
EL CONSUMIDOR TIENE A SU DISPOSICIÓN DIVERSOS PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN DEPENDIENDO DEL MOTIVO DE LA MISMA: 1- PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO POR EL TRANSPORTE: Estos productos deben ser devueltos por el cliente incluyéndolos en una bolsa o caja de forma que vayan protegidos y no pueden incluirse en el mismo producto de otros marketplaces. Openmascota se hará cargo de los portes siempre y cuando se utilice la empresa de transporte habitual de Openmascota. En caso de querer utilizar otra distinta, el cliente deberá asumir los costes. Si el motivo de la devolución es que el producto ha llegado dañado, el cliente tiene un plazo máximo de 24h a partir de la recepción del pedido para comunicarlo a Openmascota, adjuntando en lo posible fotografías de los daños. Si el plazo excede de estas 24h, Openmascota no podrá asumir la reposición o abono del producto. 2- RECHAZO DEL PRODUCTO: el cliente puede rechazar/devolver el producto de acuerdo con la normativa vigente si el producto no satisface al consumidor. En este caso los gastos de devolución serán a cargo del cliente (7 euros+IVA). El reembolso del importe de la compra se realizará una vez el producto sea recepcionado por Openmascota y se haya comprobado el perfecto estado de la mercancía, en un máximo de 14 dias desde la recepción del producto en Openmascota. La tarifa de gastos de devolución es para territorio peninsular. Para otras destinaciones, consultar con Openmascota. De este apartado quedan excluidos los productos de higiene/zoosanitarios/farmacológicos atendiendo a la normativa vigente. 3- GARANTIAS: todos los productos suministrados por Openmascota disponen, desde el día 1 de Enero de 2022 de una garantía por defectos de fabricación de 3 años a partir de la fecha de entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. En caso de producto defectuoso, Openmascota procederá a la reparación o restitución del mismo. El envío del producto defectuoso no tendrá coste para el cliente siempre y cuando quede cubierto por la garantía. Si al recibir se comprueba que el plazo de garantía ha excedido o el producto ha sido manipulado, el cliente deberá asumir el coste del transporte.