Pets At Home

De momento aún no lo han usado así que, no puedo opinar mucho

Este vendedor ofrece una atención al cliente pésima. Solicité que me cancelaran el pedido 15 minutos después de haberlo hecho y me respondieron 6 días después para decirme que "ya estaba enviado" (tardaron 5 días en enviarlo, es decir, que ignoraron mi solicitud deliberadamente). Después de eso, todo fueron problemas. No podía rastrear el pedido y DHL tampoco me llamó en ningún momento para avisar de que el pedido no se había podido entregar y estaba en sus instalaciones esperando para ser recogido (esa es otra historia, pero desde que me comuniqué con Pets At Home para decirles que el seguimiento no mostraba información alguna hasta que respondieron pasaron 10 días). Como de todos modos no lo quería, solicité su devolución a DHL la devolución a remitente. El 28 y el 30 de julio escribo al vendedor para confirmar que había solicitado a DHL su devolución y que quería mi reembolso. El 6 de agosto vuelvo a escribir al vendedor para ratificarles la devolución del producto por parte de la agencia y que me avisen cuando lo reciban y procedan al reembolso. Más silencio. El día 10 les escribo de nuevo, sin respuesta. Al final han tenido que intervenir los supervisores de Tiendanimal para tramitarme el reembolso del producto, a quienes doy las gracias por la atención que me han prestado todo este tiempo. Por tanto, una odisea desde el 1 de julio hasta el día de hoy. Lo dicho, en atención al cliente, pésimo servicio.

Todo correcto. Grácias por el obsequio