STUCH: ¡una pequeña empresa familiar con un gran corazón por los animales! ¡Trabajamos con mucho corazón y pasión para que tu pequeño obtenga la calidad que se merece! ¡100% vegano y certificado por PETA! Nos gustaría transmitir este amor y apoyar a las organizaciones protectoras de animales y a los refugios de animales locales.
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Envíos dentro de España: 5,60€ 4-8 días laborables - paquete asegurado (DHL) Calculamos los gastos de envío a una tarifa fija de 5,60 € por pedido a todos los países de la UE que entregamos. El envío se realiza desde Alemania. Tiempos de entrega A menos que se especifique otro plazo en la descripción del artículo, la mercancía se entregará en Alemania en un plazo de 4 a 8 días. Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos y festivos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través del chat del pedido en la plataforma, indicando claramente su voluntad de desistir. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad estándar más económica que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección en Alemania: RECOM Logistik / Future E-Commerce Marconistraße 20A 50769 Köln Alemania El plazo se considerará cumplido si efectúa el envío antes de que haya concluido el plazo de catorce (14) días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Ruben G.
23/03/2026
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El producto es muy grande para ser talla S. La empresa tiene sede en Alemania y el coste de devoluciones es altísimo, descontento con tiendaanimal
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