Mousebouncer GmbH es una empresa alemana de tecnología para mascotas (pet-tech) que desarrolla soluciones inteligentes para mejorar la convivencia entre humanos y animales. Su producto principal, ZeroMOUSE, usa inteligencia artificial para evitar que los gatos entren en casa con presas.
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Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. En caso de pedidos realizados durante el fin de semana o festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable. Plazos de entrega El tiempo de envío varía según el país de destino: - Alemania y países de la UE: 3–7 días laborables - Resto de Europa: 7–14 días laborables Durante los periodos de alta demanda o lanzamientos, los plazos pueden ser ligeramente superiores. Envíos y transportistas Los pedidos se envían desde Alemania a través de empresas logísticas reconocidas (como DHL y UPS). Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Gastos de envío Los costes de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Pedidos internacionales Los envíos fuera de Alemania y a determinados países de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos o aranceles locales, que son responsabilidad del cliente. Actualmente no realizamos envíos a todos los países de la UE. Pedidos pendientes o preventas En caso de productos en preventa, se informará claramente de la fecha estimada de envío. ZeroMOUSE informará por correo electrónico cuando el pedido haya sido despachado. Contacto Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@zeromouse.ai
Puedes devolver los productos recibidos sin necesidad de indicar motivo alguno en un plazo de 60 días, devolviendo los bienes. El plazo comienza a contar a partir de la recepción del producto y de estas instrucciones. Para cumplir con el plazo, basta con enviar los productos o solicitar su devolución dentro del mismo. En cualquier caso, la devolución correrá por tu cuenta y riesgo. La devolución o la solicitud de devolución deberá enviarse a: mousebouncer c/o Imbri Logistik GmbH Werftstr. 20 76189 Karlsruhe Alemania Consecuencias de la devolución En caso de una devolución válida, ambas partes deberán restituir los servicios recibidos y devolver los posibles beneficios obtenidos (por ejemplo, ventajas de uso). En caso de deterioro del producto, se podrá reclamar una compensación. Esto no aplica si el deterioro del producto se debe únicamente a su inspección, como la que podría realizarse en una tienda física. Asimismo, puedes evitar la obligación de compensación si no usas el producto como propietario y te abstienes de cualquier acción que pueda disminuir su valor.
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