Masco Beauty desarrolla marcas especializadas en el cuidado de la piel, el pelaje y la higiene de los perros. A través de sus marcas Masco Beauty y Glow Dog, la compañía ofrece productos diseñados para cubrir las necesidades reales de la piel canina, combinando fórmulas eficaces con ingredientes cuidadosamente seleccionados. Masco Beauty se centra en el desarrollo de productos dermocosméticos para perros, formulados en laboratorios españoles bajo estándares de calidad propios de la cosmética humana. Sus fórmulas están diseñadas para hidratar, reparar y proteger la piel del perro, ayudando a prevenir problemas como sequedad, irritaciones o grietas en las almohadillas. Glow Dog ofrece productos de cuidado e higiene diaria para perros, incluyendo champú para perros, limpieza suave y soluciones prácticas para mantener la piel y el pelaje en buen estado. La gama incluye champús específicos para perros, productos hidratantes, cuidado de almohadillas, higiene diaria y soluciones para zonas sensibles como ojos y oídos. Masco Beauty desarrolla productos pensados para mantener la piel sana, proteger las zonas más sensibles y mejorar el bienestar del perro a través del cuidado de su piel y su pelaje. Especialistas en champú para perros, cuidado de la piel del perro, hidratación, reparación de almohadillas y dermocosmética canina.
leer más
1. Plazos de preparación Los pedidos se procesan y preparan en nuestro centro logístico en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Esto significa que si un pedido se realiza antes de las 12:00h en día laborable, normalmente puede salir el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora o en fines de semana/ festivos se gestionarán al siguiente día laborable. 2. Transporte y entregas estimadas Una vez preparado el pedido, el envío se realiza a través de la agencia de transporte asociada a Mascobeauty Company SL con los siguientes tiempos estimados: Peninsula: 24-48 horas Islas Baleares: 48-72 horas Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por condiciones de transporte ajenas a Mascobeauty Company SL como situaciones meteorológicas o picos logísticos. 3. Horarios de entrega El transportista suele realizar las entregas en horario estándar de reparto (mañana y tarde). No se ofrecen franjas horarias específicas, pero el cliente puede recibir notificaciones de seguimiento con ventana estimada de entrega. 4. Costes de envío Los costes de envío aparecen se muestran de forma transparente en el carrito antes de la compra. Promociones de envío gratuito (si aplica) se comunicarán en la ficha del producto o en la página de carrito. 5. Seguimiento del pedido Una vez el pedido salga de nuestros almacenes, el cliente recibirá un número de seguimiento y enlace para seguir la entrega en tiempo real. 6. Incidencias y devoluciones Si el cliente no recibe el pedido en el plazo estimado o detecta cualquier incidencia con la entrega o con el producto, debe contactar con atención al cliente de TiendaAnimal.es o con Masco Beauty indicando: Número de pedido Descripción de la incidencia Responderemos y gestionaremos la situación a la mayor brevedad posible. 7. Cambios de dirección Los cambios de dirección tras la confirmación del envío están sujetos a la política de transportista y podrán generar costes adicionales si se re-direcciona el paquete. 8. Festivos y cierres Los plazos de preparación y entrega se cuentan en días laborables. No se consideran días hábiles sábados, domingos ni festivos nacionales o locales.
En Masco Beauty Company queremos ofrecer una experiencia de compra clara y segura. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la normativa aplicable a las compras online. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe devolverse sin usar, sin abrir, en perfecto estado, con su embalaje original y correctamente protegido para el transporte. No podrán aceptarse devoluciones de productos que presenten signos de uso, manipulación o apertura. Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos, de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados tras la entrega. Esta limitación se aplica especialmente a champús, limpiadores, tratamientos y demás productos de cuidado para perros comercializados por la marca. Sí se admitirán devoluciones o reclamaciones cuando el producto haya llegado dañado, presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío. En estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia a través de la plataforma lo antes posible, adjuntando imágenes del producto recibido y del embalaje exterior para agilizar la gestión. Este tipo de redacción es coherente con el funcionamiento habitual del marketplace y ayuda a resolver incidencias de forma más rápida. La solicitud de devolución deberá tramitarse a través del pedido realizado en Tiendanimal Marketplace, siguiendo el procedimiento habilitado en la plataforma. Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, se verificará su estado antes de proceder al reembolso correspondiente. Salvo en los casos de producto defectuoso, producto dañado o error en el envío, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos tras la recepción y comprobación del artículo devuelto. Este criterio también es habitual entre vendedores del marketplace. Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, nuestro equipo de atención estará disponible a través de la plataforma para ayudarte y ofrecerte una solución lo antes posible.
Filtros