En Animal Broker cuidamos de tus animales como tú: con cariño y buena alimentación. Ofrecemos productos de calidad para caballos y mascotas, pensados para su bienestar día a día.
leer más
Ámbito de entrega: Realizamos envíos a toda la península (España peninsular). No se realizan entregas en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, salvo acuerdo previo. Plazos de entrega: Los pedidos se preparan y envían entre 24 horas laborables desde la confirmación del pedido. El plazo total de entrega dependerá de la dirección del cliente y de la disponibilidad del producto, siendo habitualmente entre 2 y 5 días laborables. En caso de retraso por causas logísticas, falta de stock o circunstancias ajenas a nuestra empresa, se notificará al cliente por correo electrónico. Costes de envío: Envíos estándar (productos pequeños o medianos, hasta 10 kg): desde 3,99 € a 5,99 € según peso y destino. Envíos voluminosos o pesados (piensos, cajas grandes o productos de 20 kg): desde 6,99 € hasta 11,60 € según peso y destino. El coste total del envío se mostrará antes de finalizar la compra. Transporte: Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería y transporte especializadas. El cliente recibirá un número de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado. Recepción de la mercancía: A la entrega, el cliente debe revisar el estado del paquete. Si observa daños o incidencias visibles, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas. Pedidos incompletos o incidencias: Si algún producto no estuviera disponible tras confirmar el pedido, se notificará al cliente para ofrecer una solución: sustitución, reembolso parcial o envío diferido sin coste adicional. Envíos especiales o paletizados: En el caso de pedidos grandes o paletizados (piensos o productos superiores a 20 kg), el envío se realizará mediante transporte especializado y los plazos podrán variar entre 3 y 7 días laborables
En Animal Broker trabajamos con productos de alimentación para caballos y mascotas, por lo que seguimos estrictos controles de calidad y seguridad alimentaria. Por este motivo, una vez entregado el producto, solo aceptamos devoluciones si el artículo llega dañado, defectuoso o no coincide con lo que el cliente ha pedido. No se aceptarán devoluciones en estos casos: Productos abiertos, desprecintados o con el envase manipulado. Artículos que hayan sido almacenados incorrectamente tras la entrega. Productos en buen estado cuyo motivo de devolución sea un cambio de opinión del cliente. Sí se aceptarán devoluciones cuando: El producto llegue dañado, golpeado o con el envase roto. El artículo recibido no sea el correcto. Exista un defecto de fábrica comprobable. En estos casos, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo de 48–72 horas desde la recepción, enviando fotos del estado del producto y del embalaje. Nuestro objetivo es ofrecer siempre el mejor servicio, manteniendo la máxima seguridad y trazabilidad de cada lote de pienso y alimento.
Filtros