dr.bimix nace con la idea de que, igual que las personas intentamos cuidarnos comiendo sano, natural y evitando productos ultraprocesados, los perros también merecen alimentarse de esta forma. La marca promueve un estilo de vida activo, saludable y lleno de energía para los perros, ofreciendo snacks naturales, premios y suplementos funcionales elaborados con ingredientes de calidad y sin aditivos innecesarios. Porque un snack también puede ser saludable: cuidar lo que comen es otra forma de demostrar cuánto los queremos. Además de snacks naturales, dr.bimix desarrolla suplementos pensados para mejorar el bienestar diario de los perros, ayudando al cuidado de; las articulaciones, la salud dental y el sarro, la piel y el pelo, la vista, y la vitalidad general. Todos los productos están fabricados en Europa bajo altos estándares de calidad, priorizando ingredientes naturales, funcionalidad y bienestar animal. La misión de dr.bimix es ayudar a que los perros tengan una vida más sana, activa y feliz a través de una alimentación más natural y consciente.
leer más
En dr.bimix nos esforzamos por garantizar que sus pedidos se entreguen de forma rápida y segura. Operamos desde España y realizamos envíos a varios países de Europa. Debido al procesamiento manual, los plazos de entrega pueden variar según el destino. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestras políticas de envío. Plazos y costes de envío Envío España y Portugal peninsular Envío estándar: 2-3 días laborables Coste: 3,90 € para pedidos inferiores a 40 €, gratuito para pedidos superiores a 40 € Envio Baleares, Ceuta y Melilla Envío estándar: 2-3 días laborables Coste: 19,40 € para pedidos hasta 2kg de peso. Tenga en cuenta que los plazos de envío pueden variar según el destino específico. Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, pero la gestión manual puede ocasionar ocasionalmente ligeros retrasos. Procesamiento de pedidos Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido se haya enviado. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni festivos. Confirmación de envío y seguimiento del pedido Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su pedido a través del sitio web de nuestra empresa de transporte. Si no recibe un número de seguimiento dentro del tiempo de procesamiento especificado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@drbimix.com. Restricciones de envío Apartados postales: No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO. Pedidos retrasados o perdidos Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo de entrega estimado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver cualquier problema y garantizar que su pedido le llegue lo antes posible. Contáctenos Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido o nuestras políticas de envío, contáctenos en hello@drbimix.com. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia con dr.bimix sea excepcional. Al proporcionar información de envío clara y detallada, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra fluida a nuestros clientes en toda Europa. Gracias por elegir dr.bimix para la nutrición de sus mascotas.
Política de devoluciones (30 días) En dr.bimix queremos que compres con total tranquilidad. Por eso dispones de 30 días para solicitar cambios o devoluciones. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega si el producto: • está sin abrir y sin usar • se devuelve con su embalaje original y en buen estado Opciones disponibles • Reembolso completo al mismo método de pago • Cambio por un producto de valor similar (si lo prefieres) Cómo solicitar una devolución Escríbenos a hello@drbimix.com indicando: • Número de pedido • Producto(s) a devolver • Motivo de la devolución (para poder ayudarte mejor) Si se aprueba la devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita junto con las instrucciones necesarias. El reembolso se procesará una vez recibido y verificado el producto devuelto. Condiciones generales Esta política está diseñada para ofrecer una experiencia de compra sencilla y transparente. Para evitar un uso indebido: • la política aplica únicamente al comprador final original • nos reservamos el derecho de verificar la solicitud y rechazar devoluciones cuando existan indicios razonables de fraude o abuso Plazos Tras recibir tu solicitud, responderemos en un plazo de hasta 72 horas hábiles (excepto festivos) para confirmar si la devolución ha sido aprobada o rechazada. Si la devolución es aprobada: • recibirás una etiqueta de devolución prepagada • el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde la recepción y verificación del producto FAQ ¿Cuánto tarda el reembolso? Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso al mismo método de pago en un plazo aproximado de 5 a 7 días hábiles. ¿Qué diferencia hay entre una devolución y una incidencia? La devolución estándar aplica a productos sin abrir y sin usar dentro de los 30 días desde la entrega, normalmente en casos de error en el pedido, envío o cambio de opinión.