Las condiciones de envío detalladas a continuación aplican única y exclusivamente a los pedidos de productos vendidos por Tiendanimal. Los vendedores de Marketplace tienen sus propias políticas de envío que podrás consultar en la página de cada vendedor.
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Gastos de envío para España Península
Envío a domicilio: El plazo de Envío a domicilio será de 1-3 días hábiles dependiendo de la población de destino.
En determinadas zonas consideradas remotas - aquellas cuyos códigos postales se encuentran más alejados de los centros logísticos de nuestros transportistas - el plazo de entrega puede ser de 1 a 4 días. Puedes consultar el listado de códigos postales considerados remotos.
Por “Península remota” nos referimos a zonas con menor frecuencia de reparto o más alejadas de los principales almacenes logísticos (por ejemplo, áreas rurales o de difícil acceso), donde la entrega puede tardar un poco más.
La entrega se realizará en el domicilio indicado por el cliente, con hasta dos intentos de entrega (salvo en periodos de alta demanda, en los que se realizará un único intento).
En caso de ausencia, la empresa de transporte dejará un aviso con la información necesaria para coordinar una nueva entrega. El pedido podrá quedar disponible en la central de la empresa de transporte correspondiente a tu zona.
Si el peso, volumen o características del producto no permiten su manipulación por una sola persona, la entrega podrá realizarse a pie de calle, previo aviso.
Días hábiles
Los plazos de entrega se calculan en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).No se incluyen sábados, domingos ni festivos en el cálculo del plazo de entrega.
Click & Collect (recogida en tienda): Puedes recoger tu pedido online en cualquiera de las tiendas de Tiendanimal y siempre es GRATUITO.
Si el producto cuenta con stock en la tienda, prepararemos tu pedido lo antes posible para que pueda estar listo para recogerse en 2 horas, durante el dia o al dia siguiente, en base a las horas de apertura y cierre de la tienda seleccionada.
Cuando la tienda no cuente con el stock del producto seleccionado, los plazos serán similares a un envío a domicilio. Puedes consultar las condiciones de plazos de envíos a domicilio.
Cuando tu pedido esté listo para recoger, te enviaremos un SMS de confirmación. A partir de ese momento, dispondrás de 7 días para pasar a recogerlo.
En caso de que algún producto no esté disponible, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución e informarte
Gastos de envío para España Islas Baleares
Envío a domicilio: El plazo de entrega a domicilio es de 2 a 5 días, dependiendo de la población de destino.
Click & Collect (recogida en tienda): Puedes recoger tu pedido online en cualquiera de las tiendas de Tiendanimal, y este servicio es siempre gratuito.
El plazo para que tu pedido esté listo puede variar según la disponibilidad de los productos en la tienda seleccionada. En algunos casos estará disponible en aproximadamente 2 horas, 24 horas, o, si es necesario trasladarlo desde nuestro almacén, el plazo puede ser de 2 a 5 días.
Cuando tu pedido esté listo para recoger, te enviaremos un SMS de confirmación. Desde ese momento, dispondrás de 7 días para pasar a recogerlo en tienda.
Si alguno de los productos no está disponible en el momento de preparar el pedido, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución e informarte
Para garantizar la calidad del servicio, nuestros envíos se realizan a través de empresas de mensajería líderes en el sector del transporte urgente. En el caso de pedidos que requieran envío desde almacén, la entrega suele realizarse en horario comercial. Si tienes preferencia de entrega por la mañana o por la tarde, puedes indicarlo en los comentarios del pedido y la empresa de transporte intentará cumplirlo siempre que su ruta lo permita.
Gastos de envío para España Ceuta y Melilla
La entrega se realizará en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles desde la fecha de compra.
El precio de los artículos con dirección de envío a Canarias incluye el IGIC. Tiendanimal se hará cargo de los impuestos insulares correspondientes (AIEM y DUA).
En caso de que un producto no esté disponible en el momento de la compra, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto para informar del nuevo plazo de entrega o proponer alternativas.
Gastos de envío para España Islas Canarias
La entrega se realizará en un plazo de 6 a 14 días hábiles.
El PVP de los artículos con dirección de envío a las Islas Canarias incluyen el IGIC. Tiendanimal se hará cargo de los impuestos insulares: impuestos a la importación (AIEM) y tasas aduaneras (DUA).
En caso de que un producto no esté disponible en el momento de la compra, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para informarle de otras alternativas para reemplazar el producto.
En caso de que algún producto no esté disponible, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución e informarte.
Si alguno de los productos no está disponible en el momento de preparar el pedido, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución e informarte.
En caso de que un producto no esté disponible en el momento de la compra, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto para informar o proponer alternativas.
No se realiza envíos a Apartados de Correos.
Para cualquier consulta no duden llamarnos (Tlf. 951 036 015)