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¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido? Ten en cuenta que casi todos nuestros muebles son personalizables y, en la gran mayoría de los casos, los hacemos bajo pedido, por lo que, el tiempo de producción puede ascender a los 15 días. Una vez está fabricado, lo enviaremos en 24-48 horas. Los muebles que no sean personalizables, una vez comprados, los recibirás en tu domicilio en menos de 5 días laborables.
¿Cuál es la política de devoluciones? Estos son los pasos a seguir si quieres devolver tu pedido: Escríbenos un email con un máximo de 10 días desde la recepción de tu pedido a guau@dinoandleben.com explicando el motivo y el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN. Te mandaremos un código a través del email que nos has facilitado con el que tramitaremos tu incidencia. Este será el mismo número que deberás indicar en el envío que realices a nuestras oficinas, el coste corre por cuenta del cliente, hasta que nosotros revisemos el producto. Una vez revisemos el producto, si el mismo hubiera sido recibido por el Usuario en malas condiciones, procederemos a devolver el dinero más los gastos de envío de la devolución. Si el producto está en buenas condiciones, unicamente devolveremos el coste del producto, pero no los gastos de envío de la devolución. ¿Qué pasa si recibo el producto en mal estado? Para evitar problemas, lo mejor es que realices fotografías del estado del producto nada más llegue a tu casa: estado del embalaje, producto etc. De esta forma, nosotros podremos realizar las reclamaciones pertinentes a la empresa de transporte, si fuera necesario. Una vez realizadas estas comprobaciones, ponte en contacto con nosotros en caso de que desees devolver el producto y procederemos a realizar los trámites de devolución.