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Maria O.
09/06/2020
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Plazo de entrega El plazo de entrega por defecto es de 2 a 3 días hábiles. En algunos casos, puede ocurrir que el producto lo estemos fabricando y no esté disponible para su entrega inmediata. Si es así, lo indicaremos en la web o en el mail de confirmación del pedido, y te informaremos del nuevo plazo de entrega. Envíos De momento, sólo realizamos envíos a España peninsular. Si quieres hacer un envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, o fuera de España, escríbenos a hola@caudania.com y vemos juntos cómo se puede hacer. Gastos de envío Dentro de España peninsular, el coste del envío es de 4,95€ para compras inferiores a 39€. Para compras de 39€ y superiores, no hay gastos de envío. Pueden contemplarse excepciones en caso de ciertas compras especiales. Para los envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos primero escribiendo a hola@caudania.com Cómo te llegará tu pedido Los artículos incluidos en la sección 'Cosas gatunas para ti y para regalar' te llegarán en una caja y protegidos con algún tipo de relleno, como viruta de papel. En la mayoría de los casos, tratamos de evitar el plástico hasta donde es posible. Los muebles de Caudania se venden desmontados para facilitar el transporte y reducir costes. Por tanto, el mueble hay que montarlo, y su montaje corre a cargo del cliente. Para facilitar la tarea, Caudania incluye en el paquete las piezas de herraje principales, como espigas, tornillos y llave allen. No incluye otras herramientas que pueden ser necesarias, como taladros o martillos. Una vez que recibes tu pedido, lo primero que debes hacer es comprobar que las piezas están en buen estado. Si alguna está deteriorada, tómale una foto y escríbenos a hola@caudania.com incluyendo esa foto. Te la cambiaremos sin coste adicional para ti. Hemos preparado una serie de videos para ayudarte a montar los muebles. Creemos que es más fácil así. Encontrarás las instrucciones de montaje en nuestro canal youtube.com/caudania
Si a ti o a tu gato no os gusta lo que has comprado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Te devolveremos el dinero y recogeremos el mueble sin ningún gasto. Para ello te damos un plazo de 14 días hábiles contando desde la recepción de la mercancía. Por razones de higiene, para la devolución de productos que incluyen elementos textiles (como camitas) o rascadores de cartón, es imprescindible que se encuentren en el mismo estado en el que los entregamos, sin desperfectos. Para devolver tu producto, escríbenos un correo a hola@caudania.com y te explicamos cómo hacerlo. El envío de vuelta no tiene coste para ti. Te recomendamos que reutilices la caja en la que te llegó el producto; de lo contrario, necesitarás comprar una caja.