Politica de devolución: 1. Derecho de desistimiento El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya recibido el producto. Si el pedido incluye varios productos o entregas parciales, el plazo de desistimiento comenzará a contar desde la recepción del último producto o paquete. 2. Obligaciones del consumidor durante el periodo de desistimiento Durante el periodo de desistimiento, el consumidor podrá manipular e inspeccionar los bienes únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en una tienda física. El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características o funcionamiento. Por ello, se recomienda conservar el embalaje original y manipular los productos con el debido cuidado durante el periodo de desistimiento. 3. Ejercicio del derecho de desistimiento Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar su decisión antes de que finalice el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido. Puede hacerlo mediante cualquiera de los siguientes medios: • A través de su cuenta Tiendanimal; • Mediante el formulario europeo de desistimiento; • O mediante una declaración inequívoca dirigida a: vidaXL Commerce International B.V. Mary Kingsleystraat 1 5928 SK Venlo Países Bajos Acusaremos recibo de su solicitud sin demora indebida. Podremos organizar la recogida de los productos y facilitar instrucciones de devolución y, en su caso, una etiqueta de devolución. Siempre que sea posible, los productos deberán devolverse en su embalaje original junto con todos sus accesorios y componentes. 4. Gastos de devolución y reembolso Las devoluciones realizadas mediante el procedimiento de devolución facilitado por vidaXL serán gratuitas para el consumidor. Si el consumidor decide devolver los productos por sus propios medios, los costes y riesgos derivados de la devolución correrán íntegramente por su cuenta y no serán reembolsados. En caso de desistimiento válido, reembolsaremos todos los pagos recibidos correspondientes a los productos devueltos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el consumidor aporte prueba suficiente de la devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. 5. Exclusiones del derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a: • bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; • bienes precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; • bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; • grabaciones de audio o vídeo precintadas o software precintado que haya sido desprecintado tras la entrega; • bienes que, tras su entrega y debido a su naturaleza, hayan quedado inseparablemente mezclados con otros bienes; • periódicos, revistas o publicaciones periódicas, salvo contratos de suscripción. 6. Garantía legal Todos los productos vendidos por vidaXL Commerce International B.V. están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española vigente. El vendedor responderá frente al consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar, conforme a la legislación aplicable: • la reparación del producto; • la sustitución del producto; • una reducción proporcional del precio; o • la resolución del contrato. Las medidas correctoras serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios para la puesta en conformidad del producto. 7. Modelo de formulario europeo de desistimiento El consumidor podrá solicitar el modelo europeo de formulario de desistimiento contactando con vidaXL o a través de la plataforma Tiendanimal.