Zoya Pet Shop es una tienda online de venta de productos para perros y gatos, inspirada en una perrita llamada Zoya. En Zoya Pet Shop nos comprometemos a no vender nada que no sea de la calidad suficiente para nuestra Zoya.
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Los pedidos están sujetos al pago de los gastos de envío. Estos se envían vía MRW. Los pedidos tienen un plazo medio de entrega de 1 a 3 días laborables. Los pedidos enviados a una dirección elegida por el cliente se entregan en días laborables, entre las 9:00 y las 18:00 horas. Zoya Pet Shop está comprometida con la sostenibilidad ambiental y puede enviar embalajes de envío reciclados. Si prefieres uno nuevo, indícalo en tu pedido.
El cliente sólo podrá devolver artículos nuevos, en su embalaje original y sin daños, rayones u otras señales de uso. No se aceptan devoluciones de productos alimenticios. El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar el cambio de artículos. Para solicitar un cambio, debe ponerse en contacto con Zoya Pet Shop a través del correo electrónico: apoiocliente@zoyapetshop.pt. Cada uno de los artículos a cambiar deberá ser enviado a Zoya Pet Shop o entregado personalmente en el almacén, siendo los gastos de envío a cargo del cliente. Si no se cumplen las condiciones de cambio descritas anteriormente, el cliente perderá el derecho de cambio y tendrá 10 días para recoger el producto original en nuestras instalaciones.
Kateryna M.
23/02/2026
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Buscaba un collar y arnés ZeeDog para mi cachorro. El sitio web indicaba "ZeeDog" en el nombre del producto, lo cual me confundió, y no leí la descripción de que era un collar para gato. Al recibir el paquete, vi que el empaque de la marca decía "ZeeCat". Lamentablemente, este producto no es adecuado para mí.
Linda Z.
03/02/2026
Muy contenta por el servicio y por el producto.
Dario C.
01/02/2026
13/12/2025
Marie Anne G.
10/12/2025
Todo perfecto a admás el pedido llegó después de dos días en vez de las dos semanas anunciadas. Muchas gracias de mi parte y de parte de mis dos gatitas que adoran estas camas suaves, profundas y calientes.
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