Complementos alimenticios recomendados por veterinarios para el bienestar de su perro o gato. En Treatsy, hemos identificado los problemas de salud más comunes en perros y gatos. Nuestras soluciones le ayudan a solucionarlos, a preservar la salud de su animal y a favorecer su bienestar general. La ciencia y la experiencia están en el corazón de nuestro ADN: seleccionamos ingredientes cuya eficacia ha sido demostrada por la ciencia veterinaria, con el fin de garantizar beneficios reales para su compañero.
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Política de Envío Esta política de envío forma parte de nuestros Términos y Condiciones y se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en la marketplace. 1. Procesamiento de los pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable. 2. Métodos de envío y plazos de entrega Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar un envío rápido y seguro. España peninsular: entrega estimada entre 2 y 4 días laborables. Islas Baleares: entrega estimada entre 3 y 6 días laborables. Islas Canarias, Ceuta y Melilla: tiempos de entrega más largos debido a controles aduaneros (generalmente entre 5 y 10 días, según transportista). Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por motivos externos (clima, huelgas, alta demanda, etc.). 3. Gastos de envío Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según la dirección de entrega y el peso/volumen del pedido. Las promociones de envío gratuito, cuando existan, se aplicarán automáticamente si el pedido cumple las condiciones. 4. Seguimiento del pedido Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del paquete en tiempo real. 5. Dirección de entrega El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas. 6. Entrega fallida Si el transportista no puede realizar la entrega (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.), se realizará un segundo intento o el paquete será enviado al punto de recogida más cercano. En caso de retorno a nuestro almacén, podremos solicitar al cliente el pago de un nuevo envío. 7. Daños durante el transporte Si recibe un producto dañado, debe notificárnoslo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del daño y del embalaje. Investigaremos el caso y reemplazaremos el producto o reembolsaremos el importe correspondiente. 8. Retrasos excepcionales Aunque hacemos todo lo posible para garantizar plazos rápidos, pueden ocurrir retrasos por causas externas. En estos casos informaremos al cliente tan pronto como sea posible. 9. Contacto Para cualquier pregunta relacionada con el envío de su pedido, puede contactarnos a través de: Email: contact@treatsypet.com
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES De conformidad con la normativa aplicable a los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar su solicitud a través del medio de contacto puesto a disposición por el vendedor asociado (mensajería de la plataforma, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación disponible). Tras la comunicación de su decisión de desistimiento, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para devolver los productos afectados. Los productos devueltos deben enviarse en su estado original, sin abrir, sin usar, completos y en su embalaje original, de forma que puedan ser revendidos como nuevos. Cualquier producto abierto, usado, dañado o incompleto podrá quedar excluido del reembolso. Treatsy Animal Health se reserva el derecho de verificar la conformidad de los productos devueltos antes de proceder al reembolso. Los gastos de devolución de los productos serán a cargo del cliente. Siempre que se cumplan las condiciones anteriores, Treatsy Animal Health procederá al reembolso de las cantidades debidas en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de los productos devueltos o desde la recepción de la prueba de envío facilitada por el cliente, aplicándose la fecha que ocurra primero. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso del cliente para utilizar otro medio. PAQUETES NO RECLAMADOS O NO RETIRADOS Cuando la entrega no pueda realizarse en la dirección indicada por el cliente y el transportista ponga el paquete a disposición en un punto de recogida, taquilla o cualquier otro lugar de entrega, el cliente está obligado a recoger su pedido dentro del plazo comunicado por el transportista. En caso de no recogida del paquete, rechazo de la entrega o cualquier otra situación que provoque la devolución automática del envío a Treatsy Animal Health por una causa imputable al cliente, se deducirá del reembolso una contribución fija a los gastos logísticos de nueve euros (9 €). El reembolso se efectuará una vez recibido efectivamente el paquete devuelto en Treatsy Animal Health.
Lucia O.
22/03/2026
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A mis gatos les cuesta comérselo pero se que es bueno para ellos.
Tatiana D.
01/01/2026
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