Retirada y devolución Derecho de desistimiento Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca por escrito (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Efectos del desistimiento Si usted desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta. Usted deberá devolver o entregar los bienes a nosotros, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Exclusión y/o extinción anticipada del derecho de desistimiento El producto deberá devolverse en su embalaje original e incluir las instrucciones, tornillos y todos los demás complementos. Si el producto se devuelve en estado deteriorado o desgastado debido a rayones, humedad, montaje forzado, manchas, daños, etc., cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento, Halcyon Home no procederá al reembolso del importe. No devuelva la mercancía a portes debidos; usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que expire el periodo de 14 días. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo máximo de 14 días. Reembolsos tardíos o no recibidos (si procede) En caso de aceptación de la devolución, el reembolso puede tardar hasta 10 días en llegar a su cuenta bancaria. Transcurrido este plazo, si aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@halcyon-home.com. Artículos en oferta (si procede) Solo se podrán reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables. Cambios (si procede) Solo sustituimos los artículos si están defectuosos o han sufrido daños durante el transporte. Regalos Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló solicitó el envío a su propia dirección para entregárselo más tarde, enviaremos el reembolso al comprador original, quien deberá informarle a usted. Instrucciones para el desistimiento y la devolución de un producto Lea atentamente nuestra política de desistimiento (indicada anteriormente). Rellene el formulario de devolución que figura a continuación o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. Entregue o envíe los bienes en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. Si es necesario, utilice un embalaje exterior de protección que ofrezca una protección adecuada contra posibles daños durante el transporte. Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en recibirle el producto de cambio puede variar. Si envía un artículo de valor superior a 50,00 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto. Tenga en cuenta que la información anterior no constituye una condición previa para el ejercicio efectivo de su derecho de desistimiento. Nuestra dirección física para la devolución de un artículo es: Halcyon Home C. del Treball, 19, Polígon Industrial "El Vivet" 08552 Taradell (Barcelona) España