El cliente dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para tramitar la devolución, Family Mascotas admitirá la devolución siempre que el producto este en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto: - El producto no corresponde con el que el cliente ha pedido - El producto llega roto y se ha indicado al repartidor y anotado en el albarán de entrega. En estos casos Family Mascotas correrá con todos los gastos de devolución. No se reembolsarán en ningún caso productos que hayan sido usados. En ningún caso aceptaremos un paquete enviado a nuestro almacén a portes debidos. Una vez comprobado el material devuelto, se procederá a su abono. Es totalmente obligatorio presentar el justificante de compra para poder tramitar cualquier cambio