En Ecomordiscos – Productos Naturales somos una marca especializada en la fabricación y distribución de mordedores 100% naturales de asta de ciervo y gamo. Nuestros productos proceden de astas caídas de forma natural, garantizando un origen sostenible, seguro y respetuoso con los animales. Seleccionamos cada pieza de manera individual, priorizando la calidad, resistencia y seguridad para ofrecer a tu perro un snack duradero, saludable y libre de aditivos. Todos nuestros mordedores son limpiados, cortados y pulidos para asegurar una experiencia de masticación óptima. Trabajamos con proveedores locales y realizamos controles de calidad para garantizar que cada envío cumple los estándares más altos. Nuestro objetivo es ofrecer productos naturales y funcionales, que contribuyan al bienestar y entretenimiento de las mascotas. Envíos rápidos, atención personalizada y compromiso con la satisfacción del cliente.
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📦 Política de Envío – Ecomordiscos En Ecomordiscos – Productos Naturales realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular). Trabajamos con empresas de transporte de confianza para garantizar que todos los pedidos lleguen en perfectas condiciones y dentro del plazo establecido. Plazos de preparación y entrega Los pedidos se preparan en un plazo máximo de 1–2 días hábiles desde su recepción. El plazo de entrega habitual es de 24–72 horas hábiles una vez que el pedido ha sido recogido por la agencia de transporte. No realizamos entregas en fines de semana ni días festivos. Costes de envío Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino y se mostrarán al cliente durante el proceso de compra. En productos gestionados por Ecomordiscos, el vendedor no repercute gastos adicionales más allá de los establecidos en el marketplace. Seguimiento del pedido Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un número de seguimiento para poder consultar en cualquier momento el estado de su pedido. Direcciones incorrectas o ausencias En caso de que la dirección facilitada sea incorrecta o el transportista no pueda completar la entrega, se contactará con el cliente para reprogramarla. Si fuera necesario reenviar el pedido por causas ajenas al vendedor, podrían generarse gastos adicionales. Incidencias en el transporte Si el producto llega dañado o con cualquier incidencia, el cliente deberá comunicarlo a través del sistema de atención al cliente del marketplace en un plazo máximo de 24–48 horas desde la recepción. Ecomordiscos gestionará la incidencia de forma rápida para ofrecer una solución adecuada.
🔄 Política de Devoluciones – Ecomordiscos En Ecomordiscos – Productos Naturales, garantizamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos un proceso de devolución claro, sencillo y conforme a la normativa vigente y a las políticas del marketplace. Plazo de desistimiento El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo, tal como establece la legislación española. Condiciones para la devolución Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones: Debe estar sin usar y en su estado original. Debe conservar su embalaje, etiquetado y accesorios (si los hubiera). No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso por parte del perro, mordiscos, desgaste o rotura derivada de su utilización, por motivos de higiene y seguridad. Productos no elegibles para devolución Por razones sanitarias e higiénicas, no se aceptarán devoluciones de mordedores naturales que hayan sido probados o utilizados por un animal. Proceso de devolución El cliente deberá iniciar la solicitud de devolución a través del sistema de devoluciones del marketplace. Una vez aprobada, recibirá las instrucciones y la etiqueta o información para el envío. El producto será recogido por la agencia logística o enviado por el cliente, según las condiciones del marketplace. Una vez recibido y revisado el artículo, se procederá al reembolso correspondiente. Reembolso El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe devuelto incluirá el precio del producto, descontando los gastos de devolución si corresponden. Si el producto llega en mal estado, usado o manipulado, no se procederá al reembolso y se informará al cliente. Productos dañados o incorrectos Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo dentro de las 24–48 horas posteriores a la recepción. En estos casos, Ecomordiscos asumirá los costes y gestionará la sustitución o reembolso.