Envío Los pedidos, generalmente, se envían 24 horas después de la recepción de su pago. El plazo de entrega es de 72 horas máximo sin contar fines de semana ni festivos. Si no hubiera disponibilidad inmediata del producto solicitado, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución rápida y para informarle del nuevo plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado. • Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos, a través de la empresa de transporte GLS Spain. • Los días 24 y 31 de Diciembre, no se harán envíos. • Los gastos son gratuitos a partir de 40 € de compra, por debajo de esa importe el precio de dichos gastos será de 5 €. • No se realizan envíos fuera de la Península, excepto a las Islas Baleares. PREGUNTAS FRECUENTES: ¿Qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega? Se realizará una primera entrega en el domicilio y si en el momento de la entrega te encuentras ausente intentarán dejar una nota de aviso en la misma puerta de su domicilio o en el buzón. No siempre es posible dejar una nota ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la agencia para que puedas realizar la recogida en la delegación de tu zona. Si por algún motivo la agencia de transporte no ha contactado contigo puedes contactar con ellos utilizando la información de contacto que contiene el correo electrónico que te han mandado o si necesitas ayuda puedes escribirnos a hola@dogarmour.es para que podamos facilitarte información sobre tu pedido. ¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta? Os recomendamos que reviséis la dirección indicada al realizar vuestros pedidos para aseguraros de que los datos son correctos y completos ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto escríbenos lo antes posible a hola@dogarmour.es Cancelación de pedidos El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 7 días posteriores a su recepción y el pedido esté en las condiciones originales de su envío. En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente. Debido al carácter personalizado de los productos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución en el caso de mercancías fabricadas que se entreguen en perfectas condiciones según las especificaciones del cliente.