En nuestra tienda queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos toda la información relacionada con nuestros envíos. 1. Preparación de los pedidos Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 se prepararán y enviarán, por norma general, en un plazo de [1-2] días laborables. Los pedidos realizados fuera de este horario, durante fines de semana o festivos, comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable. En periodos de alta demanda, promociones, rebajas o campañas especiales, el plazo de preparación podría verse incrementado. 2. Gastos de envío Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. 3. Empresa de transporte Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte colaboradoras. Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, recibirás, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar el seguimiento del envío. 4. Dirección de entrega El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío. Si detectas algún error en la dirección facilitada, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos de entrega. Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, cualquier modificación de la dirección podría estar sujeta a las condiciones y posibles costes establecidos por la empresa transportista. 5. Ausencia en el momento de la entrega Si no hay nadie disponible en la dirección indicada, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o ponerse en contacto con el destinatario para acordar una nueva entrega, de acuerdo con sus procedimientos. Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al destinatario, como una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada o rechazo injustificado, podrían generarse gastos adicionales de transporte. 6. Pedidos dañados durante el transporte Si recibes un paquete que presenta daños visibles en el embalaje, te recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros lo antes posible. Si el producto presenta daños como consecuencia del transporte, envíanos fotografías del embalaje exterior, del embalaje interior y del producto afectado para que podamos gestionar la incidencia con la mayor rapidez posible. 7. Retrasos o incidencias Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega, ya que una vez que el pedido ha sido recogido depende de la empresa de transporte.