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En Althea Living trabajamos con mucho mimo para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos nuestros plazos y funcionamiento: Envíos dentro de España (Península) – Preparación del pedido: 1-2 días laborables – Envío estándar: 24-72 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para asegurar una entrega rápida y segura. Envíos a Baleares – Plazo estimado: 3-5 días laborables *Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Política de Devoluciones y Reembolsos En Althea Living, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que nuestros clientes amen. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla para brindarte tranquilidad. 1. Condiciones de Devolución Puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones: El producto debe estar sin usar, en su caja original y en la misma condición en la que lo recibiste. La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los productos en oferta no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación. 2. Proceso de Devolución Envía un correo a info@althealiving.com con el asunto "Solicitud de Devolución" e incluye: Número de pedido. Razón de la devolución. Fotos del producto (si aplica). Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2-3 días hábiles y te indicará los pasos a seguir. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. 3. Costes de Envío Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.), asumiremos el coste de envío. Si por el contrario la devolución es por motivos personales (no te ha gustado, no lo necesitas, etc.), el cliente será responsable del coste del envío de devolución. 4. Reembolsos Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles. 5. Excepciones No aceptamos devoluciones de los siguientes productos: Artículos en oferta o de liquidación. Productos abiertos o usados (salvo en caso de defectos). 6. Cambios Si deseas cambiar un producto por otro, envíanos un correo a info@althealiving.com y estaremos encantados de ayudarte. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. 7. Contacto Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos: Email: info@althealiving.com
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