Acuática Acuarios y Estanques es la tienda online Nº1 en España especializada en acuarios de agua dulce, acuarios marinos y estanques de jardín. Ofrecemos una amplia selección de acuarios, accesorios y productos de alta calidad para mantener en perfectas condiciones cualquier ambiente acuático. Contamos con sistemas avanzados de filtración, iluminación, bombas de agua para fuentes y cascadas, y soluciones para combatir algas en estanques de jardín. Brindamos atención personalizada e inmediata, envíos rápidos con seguro y garantía en todos nuestros productos. Nuestra pasión por el mundo acuático nos convierte en la elección ideal para los amantes de los acuarios, quienes confían en nuestra experiencia y dedicación. ¡Explora nuestras ofertas y descubre el placer de tener un acuario o estanque en casa!
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ENVIOS Disponibilidad y entrega Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén del vendedor a la dirección de entrega que el usuario indica, en el plazo que indica el producto en la web. Si el usuario no recibiera el pedido en un plazo aproximado de 3-5 días hábiles para la península Ibérica a partir del momento en que el pedido pase al estado de "enviado", puede ponerse en contacto con el vendedor, y el vendedor hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega. Los envíos se realizarán en su mayoría mediante los servicios de una empresa de reparto especializada, por ejemplo: Correos Express, GLS, DHL, o el que el vendedor vea conveniente en ese pedido. La agencia de transportes intentará entregar el pedido en el domicilio que el cliente ha proporcionado hasta en 2 ocasiones. LOS ENVIOS NO SON CON HORARIO, SE ENTREGAN DE 8 A 20HRS. Puede indicarse un horario de entrega y la agencia de transportes hará todo lo posible para entregarlo en esa franja horaria. Si en esos dos intentos no se pudiese hacer la entrega, el cliente deberá recoger su paquete en la oficina de la agencia de transportes que se le indique. Si así no lo hiciere, el paquete volverá a nuestros almacenes y si el cliente quiere recibirlo deberá abonar un nuevo envío. Si el cliente no retirase su pedido en la oficina de la empresa de reparto o no quisiera abonar un nuevo envió, se le descontaran la ida y la vuelta de la mercancía. Los envíos de acuarios y bultos pesados serán entregados siempre a pie de calle. Nunca serán subidos a ninguna planta ni entrados a ningún sitio, ya que están asegurados y el seguro no incluye roturas o golpes en el interior de la propiedad del cliente. En algunos casos un pedido podrá ser enviado en paquetes y entregas separadas. En determinadas circunstancias, si la demanda de un artículo es muy elevada, es posible que no esté disponible en el momento de realizarse la solicitud de pedido. El personal de atención al cliente del vendedor, informará al usuario de la no disponibilidad del producto tan pronto como sea posible. Los gastos de envió que figuran como 4.99€ tarifa plana o ENVIO GRATIS siempre se refieren a precios de envíos dentro de la península.
DEVOLUCIONES Devolución y desistimiento o revocación El usuario puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver un producto dentro del plazo de 30 días a contar desde la entrega inicial del producto. El vendedor se reserva el derecho de no admitir devoluciones para ciertos productos, como ser lonas para estanques cortadas a medida, acuarios y urnas hechos a medida, plantas vivas, y productos con faltantes de manuales, abiertos o con embalaje en mal estado. Para efectuar la devolución el usuario debe ponerse de antemano en contacto con el servicio de atención al cliente. Solo se aceptará la devolución de artículos, acompañado de su factura, en su embalaje original y completo y sin daños y sin uso del mismo. En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se ejercite dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido, y el vendedor ha comprobado y aceptado el buen estado del articulo devuelto, el vendedor realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al usuario el importe integro de la compra (excluyendo los gastos de envío (en caso de gastos de envio 4.99€ tarifa plana o ENVIO GRATIS se descontaran los gastos de envio originales que se computan por la tabla de tarifas de envios que impone la empresa de transportes, se le daran a conocer al cliente en el momento de la devolucion) y comisiones extras por formas de pago, transferencia sbancarias, etc), quedando a cargo del comprador los gastos y el riesgo de la devolución del producto adquirido. La devolución se hará efectiva dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido objeto de la devolución. En caso de que el producto devuelto no cumpla las condiciones establecidas, que son devolución con copia de su factura original, embalaje original, articulo y embalaje sin daño y completo, sin uso y sin haber sido montado, devuelto en el plazo establecido, el vendedor se reserva el derecho de no aceptar la devolucíon y devolver el producto al usuario a portes debidos. A la recepción de un producto el comprador debe comprobar el buen estado del mismo. Si un producto ha llegado al comprador roto, dañado o en malas condiciones, el comprador informará al vendedor en un plazo máximo de 24 horas y el vendedor se hará cargo de los gastos de la recogida del producto siempre en su embalaje original y será repuesto por un producto nuevo. Para que el vendedor pueda hacer efectivo el envió de una pieza que resultase defectuosa en garantía, antes el comprador debe haber devuelto dicha pieza para su comprobación. Los gastos de envío de la pieza defectuosa correrán a cargo del comprador y la devolución de la pieza de sustitución o reparada, correrá a cargo del vendedor. El vendedor podrá resolver el contrato antes de que el producto sea entregado al usuario únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos. En este supuesto el vendedor se pondrá en contacto con el usuario y le propondrá de manera clara alguna alternativa para salvar la irregularidad detectada.
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