Si quisieras solicitar un cambio o devolución, por favor contáctanos antes de 14 días naturales desde que recibiste tu pedido. ¡Estaremos encantados de ayudarte! Estamos a tu disposición de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 Hrs. Sábados y domingos, de 10:00 a 15:00 Hrs. Se admiten cambios y devoluciones en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del día que el cliente recibe el producto. Si por algún caso excepcional y raro, tu perro te dice que no lo gustan nuestras galletas, el cliente puede proceder a la solicitud del reembolso contactándonos a través del chat del pedido disponible en la web de Tiendanimal, siempre y cuando tu perro no haya comido más de 10 gramos del paquete en cuestión. El Cliente comunicará a FlooppBITES dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega (o factura emitida) y envuelto en condiciones óptimas para su envío y transporte. Los gastos del transporte de vuelta los abona el cliente. Sólo se admitirán devoluciones si el comprador se compromete a enviar el producto a FlooppBITES. Siempre que se hayan respetado todos los requisitos, FlooppBITES devolverá el dinero de compra a través de un abono, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente (u otro medio conveniente) de los artículos adquiridos, una vez recibido/s el/los producto/s por parte del Cliente.  Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto a devolver.