Queremos que estés satisfecho con el servicio que prestamos. Por ello, si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar (en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado), sin que esto suponga ningún coste para ti. De acuerdo a lo establecido en la legislación española, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto recibido cuando no se corresponda con el material facturado, presente cualquier error o defecto en su fabricación o no se ajuste a tus expectativas. Conforme a las excepciones del Derecho de Desistimiento que vienen recogidas en el artículo 103 del RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados), productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega. Si el artículo está recogido en estas excepciones y no admite devolución, se indicará claramente en la ficha de producto. La devolución tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Consumidor, MascotaVegana se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto. Recomendamos que verifiques, antes de abrir el producto, que el material recibido coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, acabado, etc.), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Para la tramitación de la devolución, podrás utilizar la vía que te resulte más cómoda: Email: info@mascotavegana.com Teléfono: 951 500 500 de Lunes a Viernes de 08:30 a 20 horas. Sábado de 10:00 a 14:00 horas Recuerda identificar claramente tu envío, con tu nombre y número de pedido. Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/Alcaudón nº7, 29130, Alhaurin de la Torre, Málaga. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.