No diseñamos solo velas, diseñamos experiencias. En su viaje Loana recorre doce destinos en los que recogerá los aromas y esencias más característicos de cada lugar. Nosotros hemos querido plasmar estas esencias en forma de vela, a través de las cuales podrás vivir lo mismo que Loana. Diseño: Todos nuestros productos tienen un diseño único y exclusivo. Diseñado pensando en ofrecerte la mejor experiencia y que disfrutes a nivel olfativo y visual. Calidad: Somos amantes de la artesanía y el buen hacer. Nuestros productos están fabricados en España. Respeto: Loana es una enamorada de nuestro planeta y todos los seres que viven en él, por eso sus productos están fabricados de forma respetuosa con el medio ambiente. Y pensada para que no afecte a la vida cotidiana de tu mascota. Composición armónica basándonos en la pirámide olfativa.
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GASTOS Y ZONAS DE ENVÍO LOANA ESSENCE S.L. vende y envía productos a España, en su territorio peninsular, Islas Baleares y Portugal. Las compras superiores a 40 € tienen los portes gratuitos*. Las compras inferiores a dicha cantidad llevan un cargo adicional del siguiente modo: – Territorio peninsular: España: Envíos en 48/72 horas en días laborables. El coste es de 3.99 euros. Portugal: Envíos en 48/72horas en días laborables. El coste es de 3.99 euros. Islas Baleares: Envíos en 48/72 horas en días laborables. El coste es de 4.50 euros. PLAZOS DE ENTREGA El plazo para la entrega del pedido será el indicado anteriormente desde que recibamos la confirmación del pago y siempre que en artículo esté en stock. (Tenga en cuenta que si se realiza mediante transferencia puede demorarse unos días hasta que recibamos el pago en nuestra cuenta). Este plazo de entrega será para pedidos recibidos y pagados en nuestra cuenta antes de las 17:00 horas. A partir de ese momento, los pedidos serán enviados el día siguiente. No es posible solicitar una hora concreta de recepción del pedido; no obstante, podemos especificar preferencia en horario e incluso gestionar para que pueda recoger la mercancía personalmente en una agencia de destino.
TÉRMINOS Y CONDICIONES Conforme a la normativa europea, todo el material vendido por LOANA ESSENCE S.L. tiene dos años de garantía. Quedan excluidos de la misma los desperfectos ocasionados por el uso como puedan ser problemas de mal uso (incluido en parte posterior de la factura de compra). Para cualquier reclamación, es imprescindible conservar la factura de compra. Para compras online se debe revisar minuciosamente la caja de embalaje y anotar en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía, deformidad, golpe o rotura que se observe en la misma. Sólo se gestionan garantías de productos adquiridos a través de esta web. Para cualquier consulta o reclamación diríjanse a hello@loana.es para que contactemos con usted y le indiquemos cómo proceder. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo, según el art. 102 y 04, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. En caso de no incluir el embalaje original, el producto depreciará en una cantidad. Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, loana.es admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la solicitud de devolución. La devolución no se hará efectiva, hasta que no se reciba el instrumento o accesorio devuelto. Gastos de Servicio de recogida * Paquete con volumen pequeño: 4,99€ * Paquete voluminoso o pesado: 8,90€ Siempre que el producto sea devuelto por causas ajenas a Loana Essence, S.L. no se devolverá los gastos de transporte correspondientes a la compra.