Programa de Fidelización Tiendanimal Premium Club

Sí, nuestro programa de fidelización ya está aquí y ha llegado para quedarse. Un programa pensado solo para ti. Un club especial para premiar tu fidelización con puntos, regalos y descuentos exclusivos.

Apúntate a Tiendanimal Premium Club
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¿Cómo funciona Tiendanimal Premium Club?

Para difrutar de las ventajas de nuestro programa de fidelización solo tienes que unirte al club a través de la web o en una de nuestras tiendas y ¡ya está!. Con cada compra en web o en nuestras tiendas empezarás a acumular puntos y a subir de nivel. Cuantos más puntos tengas mayor nivel podrás alcanzar: bronce, plata, oro y diamante. A más nivel más puntos acumularás con tus compras para después canjearlos por regalos exclusivos.

Niveles Fidelización Tiendanimal Premium Club
Niveles Fidelización Tiendanimal Premium Club

¿Cómo consigo subir de nivel para disfrutar de más ventajas?

Con cada compra que hagas irás acumulando puntos que sumarán para que puedas subir de nivel. Para ello deberás alcanzar un número de puntos determinado según el nivel concreto:

  • Para pasar de bronce a plata necesitas acumular 500 puntos.
  • De plata a oro necesitas 1.000 puntos.
  • De oro a diamante necesitas 2.000 puntos.

Te recordamos que para subir de nivel solo serán válidos los puntos obtenidos por euros de compra (1 euro = 1 punto); no computarán para la subida de nivel aquellos puntos extras obtenidos mediante promociones o por pertenecer a un nivel superior al Bronce.

Si durante el plazo de 12 meses no acumulas los puntos necesarios para mantener el nivel en el que estás, bajarás automáticamente a uno inferior. Por ejemplo, si eres nivel oro y durante 12 meses sólo has conseguido acumular 570 puntos bajarás al nivel plata.

El compromiso de Tiendanimal con las sociedades protectoras de animales

En Tiendanimal estamos comprometidos al 100% con el apoyo a las sociedades protectoras de animales. Gracias a ti podremos seguir con nuestra labor y donar toneladas de pienso a las protectoras que colaboran con nosotros. ¿Cómo? Muy fácil. Cuando vayas a canjear tus puntos puedes seleccionar “Dona puntos” en tu área cliente y elegir cuánto quieres donar.

En nuestra página de Facebook compartimos cada donación semanal que realizamos. ¡Síguenos en Facebook para ver todas las donaciones que hacemos gracias a ti!

Preguntas frecuentes Tiendanimal Premium Club (FAQs)

Si te ha quedado alguna duda sobre nuestro programa de fidelización Tiendanimal Premium Club te dejamos las siguientes preguntas frecuentes que te podrán ayudar.

  1. ¿Cómo consigo puntos?
  2. ¿Cómo puedo canjear mis puntos?
  3. ¿Qué productos puedo conseguir con mis puntos?
  4. ¿Puedo canjear mis puntos en las tiendas físicas de Tiendanimal?
  5. ¿Dónde puedo ver mi saldo de puntos?
  6. ¿Los puntos caducan?
  7. ¿Puedo utilizar mis puntos y un código de descuento?
  8. ¿Puedo utilizar una oferta Premium club con otras ofertas de la web?
  9. Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo podré disfrutar de los puntos obtenidos?
  10. Mis puntos aparecen como “pendientes de confirmar”, ¿qué significa?
  11. ¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo o cancelo un producto o un pedido completo?
  12. ¿Qué diferencia hay entre puntos por compras y puntos promocionales?
  13. ¿Qué son los puntos acumulados? ¿Puedo canjearlos?
  14. ¿Qué pasa con los puntos que consigo al comprar en una tienda física?
  15. ¿Puedo darme de baja de Tiendanimal Premium Club?

¿Cómo consigo puntos?


Para obtener puntos solo tienes que comprar en cualquiera de los establecimientos de Tiendanimal. ¡Todos nuestros artículos tienen puntos! Por ejemplo: si compras un saco de pienso que te cuesta 39,70€ recibirás 40 puntos. Si perteneces a niveles plata, oro o diamante, ¡tus puntos se multiplicarán!, por ejemplo, si eres plata y compras un saco de pienso que cuesta 39,70€ recibirás 80 puntos.

¿Cómo puedo canjear mis puntos?


Para canjear tus puntos debes consultar nuestro catálogo de regalos desde tu área cliente de web. Una vez allí verás una selección de productos que podrás canjear según el número de puntos que tengas. Haz clic en “añadir a la cesta” y lo recibirás en casa con tu pedido. Recuerda que algunos podrás canjearlos por puntos y otros por puntos + euros.

¿Qué productos puedo conseguir con mis puntos?


Consulta todos los productos disponibles para tus puntos en el catálogo de regalos que encontrarás en “Mi Zona Premium” de tu área de cliente. Consúltalo desde la web entrando con tu usuario y contraseña y añade a la cesta aquellos que alcancen tus puntos disponibles.

¿Puedo canjear mis puntos en las tiendas físicas de Tiendanimal?


¡Claro! Para canjear tus puntos en tiendas físicas sólo tienes que acercarte a la caja, donde te informarán del catálogo de regalos para que elijas el que más le guste a tu mascota.

¿Dónde puedo ver mi saldo de puntos?


Para ver cuántos puntos tienes disponibles para canjear o tu histórico de puntos debes acceder a la web de Tiendanimal y entrar con tu usuario y contraseña a tu panel privado Premium Club. Allí encontrarás toda la información relativa a tu saldo de puntos y el estado de los mismos.

¿Los puntos caducan?


Los puntos que has conseguido caducarán automáticamente a los 12 meses tras la fecha de tu última compra en Tiendanimal. ¡Si mantienes al menos una compra anual, tus puntos nunca caducarán!

¿Puedo utilizar mis puntos y un código de descuento?


Por supuesto. Podrás canjear un regalo desde el catálogo de regalos y beneficiarte de un descuento a través de un cupón si efectúas una compra en ese pedido.

¿Puedo utilizar una oferta Premium club con otras ofertas de la web?


Las promociones en Tiendanimal no son acumulables. Esto quiere decir que solo podrás introducir un cupón de descuento en tu cesta de la compra.

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo podré disfrutar de los puntos obtenidos?


Los puntos conseguidos en un pedido estarán disponibles en un plazo de 30 días tras la compra. Este es el plazo que Tiendanimal te ofrece para que puedas devolver algún producto en caso de que cambies de opinión. Una vez pasados esos 30 días, verás esos puntos en tu panel privado Premium Club y estarán disponibles para canjear o donar.

Mis puntos aparecen como “pendientes de confirmar”, ¿qué significa?


Si tus puntos aparecen como pendientes de confirmar significa que aún no han pasado 30 días desde que los conseguiste con tu compra. Tardamos 30 días en confirmártelos porque es el plazo que Tiendanimal te ofrece para devolver algún artículo.

¿Qué pasa con mis puntos si devuelvo o cancelo un producto o un pedido completo?


Si por algún motivo tuvieras que devolver algún producto o pedido completo, te restaremos los puntos correspondientes a la devolución. Por ejemplo, si devuelves una correa por valor de 14,60€, te restaremos 14 puntos.

¿Qué diferencia hay entre puntos por compras y puntos promocionales?


Los puntos por compras son aquellos que consigues cuando adquieres un artículo en cualquiera de nuestras tiendas. Sin embargo, los puntos promocionales son todos los que has obtenido a través de una promoción o campaña, por ejemplo: 100 puntos gratis al comprar tu saco de pienso. ¡Ambos suman en tu total para canjearlos por regalos!

¿Qué son los puntos acumulados? ¿Puedo canjearlos?


Los puntos acumulados son el total de puntos que has conseguido en Tiendanimal. Podrás canjear sólo aquellos que tengas disponibles y que no hayas gastado aún.

¿Qué pasa con los puntos que consigo al comprar en una tienda física?


Los puntos que consigues comprando en una tienda física cuentan igual que si los adquieres desde nuestra tienda online o App. No importa si lo haces en la propia tienda o en el tótem, ¡todos cuentan! Podrás ver tus puntos conseguidos desde el ticket de compra o desde tu área privada Premium Club, canjearlos por los regalos o donarlos a alguna protectora.

¿Puedo darme de baja de Tiendanimal Premium Club?


Por supuesto, si en algún momento no te apetece seguir formando parte del Premium Club podrás darte de baja desde tu panel privado. Perderás todos tus puntos acumulados y todas las ventajas correspondientes al nivel en el que te encuentres. Recuerda que formar parte de nuestro Premium Club no tiene ningún coste adicional para ti, solo ventajas.

¡Empieza ya a comprar para acumular puntos y descubrir todas las ventajas que te ofrece Tiendanimal Premium Club!

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