Opiniones de clientes
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Tienda perfecta para nuestros peludos
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAUL O.
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Seur muy mal servicio. Ha tenido mi pedido dos semanas y me ha llegado medio roto. La caja y el envoltorio llegó como si hubiese pasado un camión por encima. Además se la dejaron a un vecino y ni siquiera me llamaron para avisar. Siempre he comprado en Tiendanimal y muy bien. Pero ya van dos pedidos que o se han extraviado o no se que ha pasado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA M.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, de cara a una mejora del servicio de reparto Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Respecto a la atención online estupenda,pero en tienda me recomendaron vuestra marca de pienso mejor que la advance y a mis perras no les sienta igual de bien,por vender no se puede engañar al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA JOSÉ V.
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Todo el proceso ha sido muy satisfactorio
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO V.
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La esperada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA V.
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Últimamente estoy teniendo varios problemas con la empresa de reparto... Ni avisan el día que va a llegar ni nada... Y esa última vez dejaron los piensos en la puerta y directamente se fueron..
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Fácil hacer pedidos y envíos rapidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por CESAR P.
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Hola , mi experiencia sin duda , buenísima .Ni tengo nada negativo que decir . Gracias por vuestro servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA R.
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All good
Opiniones de , luego de una experiencia de por KATHRYN R.
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Genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESSICA U.
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Página fácil y comoda
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID D.
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Como siempre, muy positiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA S.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS A.
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Muy bien todo. La entrega súper rápida y la página web muy cómoda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA D.
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Todo a tiempo y en buen estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA G.
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Pedí pienso y un collar antiparasitario y me mandaron un email diciendo que el pedido se había fraccionado en dos. Recibí el pienso y el collar aún, después de 15 días, no lo he recibido. Escribí un email diciéndolo y ha pasado una semana y no me han contestado. Muy desilusionada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA R.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarBuenas Tardes, Muchas gracias por tu opinión. Comprobamos que finalmente pudiste contactar con nuestro departamento de atención al cliente desde donde se te ha solucionado la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un cordial saludo,
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Ustedes han decidido eliminar el embalaje de envío que protege el producto adquirido de golpes, contaminantes, patógenos y riesgos de manipulación. El fabricante no ha diseñado el envase para su distribución directa al cliente, ¿Por qué ustedes si? ¿Medioambiente? ¿Por qué tengo que recibir un producto en malas condiciones? He adquirido un producto y un servicio de transporte en condiciones. Adquirí comida para mí perro, no polvo de comida machacada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER S.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a tu consulta. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.
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Compra fácil. Entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME J.
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Excepto los envíos, ha estado bien. Al final he tenido que ir a buscarlo a la tienda. Si fuese por los envíos no compraría más en Tiendanimal
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍ S.
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El producto bien. Pero el envío fatal. Dos semanas para acabar de recibir un pedido que habían dividido en dos. No sé como aún siguen trabajando con SEUR.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PETRA M.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, de cara a una mejora del servicio. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Fácil y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO C.
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Si todo muy bien. Muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DELS DOLORS R.
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A sido facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR M.
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA MARIA G.
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La experiencia muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por REME B.
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buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por KEVIN V.
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Hola! No me gusta tener que ir a recoger el pedido en tienda y llevarme un regalo que sea o una lata o unas bolsitas de excrementos o unos imanes... Para el cliente creo que debería estar a disposición un listado de las variedades que hay para elegir, está muy mal organizado ese aspecto en todas las Tiendanimal a las que voy. Creo que después de gastar varias veces al año 200e debería tener un surtido amplio para escoger y no "lo que haya" en una cajita que determine el local. Vale que es un obsequio pero creo que no compensa, imanes no los necesito, bolsitas de caca evidentemente tengo y latas le hacen cambiar la dieta y sientan mal a mi perro. Creo que es un aspecto que debería de tener en cuenta la empresa. De igual manera gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JENNIFER G.
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Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS A.
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Hubo un pequeño incidente con un producto n el click &colletc y fue resuelto eficientemente en un breve espacio de tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIONISIO M.
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Todo muy bien.... excepto la empresa de transporte que me perdió el pedido y ustedes me lo tuvieron que volver a mandar. Lo que provocó un retraso importante en productos que necesitaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA M.
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Todo perfecto muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS M.
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Fue todo muy rápido y sencillo. Me gusta que el click y collect tiene regalo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS A.
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Me dejaron en pedido tirado en el portal
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO D. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería de cara a una mejora del servicio. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal
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Genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIAN P.
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muy buena, desde pedido a recibirlo en tan poco tiempo, perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELE B.
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Excelente todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ANGELES C.
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Estoy contenta con los plazos de entrega pero no con la subida de precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMANDA A.
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Siempre bien y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIO S.
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Todo perfecto,rápidos,buenos precios,encantada
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA P.
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Compra fácil y rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MOISÉS P.
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Todo sin problema y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO G.
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La experiencia buena, pero al recoger el pedido las ultimas veces mi nombre estaba mal. En mi perfil está bien pero al enviar click&collect se saltan mi primer apellido, entonces no corresponde con mi nombre y no todas, pero alguna vez me han puesto problemas. ¿Se podría solucionar?
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGINIA P.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por HICOMAN S.L. - ANTONIO G.
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN A.
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EL SERVICIO ES CORRECTO. QUIZA LOS EMBALAJES QUE A VECES NO ESTAN BIEN AUNQUE ULTIMAMENTE HAN MEJORADO BASTANTE.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRUNE G.
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Estamos encantados, a mí peludito le encanta su pienso, si no fuera porque hubo un error en la entrega que se me envió un paquete solo y no dos por error ( pero sé arregló con una llamada) pondría 5 ***** , por lo demás todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por REBECA C.
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Pedido rápido y te o dividen si hay algún problema para llegar y atención cliente mejor cuando he tenido alguna incidencia, solo quedaría como en otras empresas reducir la huella de carbono con tanta caja
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR F. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Ha tardado mucho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICENTE S.
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Llevo 2 sacos de pienso rotos, con falta de varios kilos de alimento. No vienen debidamente embalados
Opiniones de , luego de una experiencia de por XAVIER B.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a tu consulta. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.
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Página fácil, el pedido llega rápido y hay buena comunicación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INEZ L.
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El producto es perfecto para mis bichitos
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA D.
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No funcionaba premium club en la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo correcto y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por YASMINA G.
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Me cobrastéis gastos de envío aunque era un click and collect y ahora intento devolver parte del pedido y no soy capaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que tiene un caso abierto número ...2404-1145997... desde donde hemos dado respuesta a su consulta. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
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Los cojines llegaron con varios descosidos. Los he cosido a mano y lo he podido arreglar, pero muy mala experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA P.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que tiene un caso abierto número ...2404-1141946... desde donde le hemos contactado para gestionar su incidencia. Esperamos su respuesta en el caso correspondiente. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
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Horriblemente recibido e incapaces de exigir la responsabilidad a la Empresa de mensajería. No se puede permitir una entrega en penosas condiciones: caja rota, botes sueltos y golpeados. Esta es la mejor forma de perder clientes. No asumiendo ninguna responsabilidad. Alguien pondrá a cada uno en su sitio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL R.
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La entrega del pedido fue dentro del plazo indicado y los productos llegaron bien. No es la primera vez que pido online y cuando he ido a recoger el pedido a la tienda siempre te dan un regalo y antes eran galletas o alguna lata de carne pero últimamente solo ofrecen imanes que eso no tiene ninguna utilidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA M.
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Buena experiencia,servicio y envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL R.
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A estado bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA B.
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Muy facil y rapida, muy saisfecho
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE M.
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Es una web rápida y clara
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS A.
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Muy mala comunicación y mucho retraso en entrega de pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Llevo mucho tiempo comprando por la web, me encanta y viene muy bien las ofertas que hay, también me gusta mucho que pongan todos los detalles de cada producto, que te deje filtrar por según necesidad, realmente es muy fácil y llena de opciones, para mi es una de las mejores webs. Y lo que me encanta es poder recoger tu pedido en tienda, que sea tan rápido en tenerlo y que te den hasta 15 dias para recogerlo y con un ragalito esperandote. Así que muy contenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA B.
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Rápido y genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARAY P.
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Mejor no
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS A.
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Os doy un 4 porque discriminais el pienso que os compro, es del Royal Canin y muchas veces poneis descuento para esta marca dejais fuera esta variedad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO O.
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Veo bien es sencilla aunque un poco lenta a veces es muy cómoda la única pega la doy a la empresa que reparte el producto que no sube pedidos mayores de 10 kilos por lo que el pienso he empezado a pedirlo en otra tienda y me da rabia x porque estaba super contento ch on vosotros ya que al no ewtar yo en casa los pedidos los recibe una persona mayor la cuel no puede bajar a cogerlos espero no tener que cambiar de tienda ya que me gusta bastante sus prosuctos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MANUEL P.
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Buenas ofertas y rapidez en la entrega en tienda. Muy amables y un regalo al recoger mi compra online. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA Q.
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En la web hay gran variedad de productos, y la recogida en tienda es rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA R.
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Entrega rápida, precio ajustado si aprovechas las ofertas existentes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR D.
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Llevo mucho tiempo comprando por la web, me encanta y viene muy bien las ofertas que hay, también me gusta mucho que pongan todos los detalles de cada producto, que te deje filtrar según necesidad, realmente es muy fácil y llena de opciones, para mi es una de las mejores webs. Y lo que me encanta es poder recoger tu pedido en tienda, que sea tan rápido en tenerlo y que te den hasta 15 dias para recogerlo y con un ragalito esperandote. Así que muy contenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA B.
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Mejor que en otras ocasiones por la rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA G.
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS A.
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Todo muy bien salvo que en la entrega en la tienda me obligaron a llevarme la caja, pese a la incomodidad de tener que cargar con ella.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ C.
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Fenomenal!! Puntuales con el plazo de envío y súper eficientes. Encontré el pienso que quería sin dificultad y en 48h en casa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DEL PILAR T.
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muy buena facil, entrega y recogida rapidas siempre nos dan regalos (chuches para mascotas) con las compras
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS A.
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Rápida y efectiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA T.
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Servicio rápido, web fácil de usar, información excelente de todos los pasos del pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARY S.
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Me llegó mi pedido sin los lomos de atún y sin haberme notificado que no había stock,habiéndome cobrado el total de mi pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA M.
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Normalmente no puedo acercarme a una tienda física, así que realizó mi pedido de forma online a través de la página web. De momento no he tenido ningún problema sobre elegir los productos ni sobre la entrega del pedido ya que llega en el tiempo que indica en el email que mandan.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAYANA P.
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El embalaje no era el más adecuado
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGINIA J.
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Genial, trato perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS A.
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Rapidez y buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA LUISA C.
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Servicio rápido, la arena TK Pet de gatos que pido es la mejor que he probado
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR A.
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Fácil de encontrar los productos y de pagar. Entrega bastante rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARANTZA G.
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Muy satisfecha con el pedido y sobre todo con el envío, en 48h en casa
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA Z. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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todo correcto el envío llego en 3 días, muy cómodo comprar online con una tienda que te de con fianza, nueva clienta gracias tienda animal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JACKELINE R.
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Hice un pedido de más de 50 euros, con entrega en 24-48h. Tuve que esperar 8 días para recibir el pedido. Llegados a ese punto, ya había comprado el mismo producto en otra tienda ya que mi perro necesitaba el pienso. Me toca gestionar la devolución del paquete y asegurarme de que hay alguien en casa para que lo vengan a recoger. Me aseguran que, tal como se recoja el pedido y sin tener que esperar a que llegue a almacén, se tramitará la devolución. Han pasado más de 10 días y sigue sin realizarse el reembolso, por lo que tengo que ir detrás reclamando MI dinero. Pésima gestión de incidencias. Lo único bueno fue la chica que atendió mi llamada, que se mostró súper comprensiva con la situación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA H.
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS A.
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Pedidos correctos y en dentro del plazo previsto. Con solución ràpida a cualquier imprevisto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA P.
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El pedido vino unos días tarde de lo previsto,por lo demás todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Excelente!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARINA B.
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Los pedidos se han retrasado mucho mas de una semana , y la entrega a sido en dos entregas distintas aun siendo el mismo pedido, y teniendo que llamar a tiendanimal para poder recibirlos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS L.
Respuesta de tiendanimal.esSeñalarHola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que tiene un caso abierto número ...2403-1137180... desde donde se le ha gestionado su incidencia Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanimal
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the product arrived on time. my cat likes it most of the time and its good value for the meat content.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARREN C.
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Excelente,
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDY GIRLEY Q.
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Buen precio y rapidez en el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA P.
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Rapidez y buena atención en la tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS M.
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rien à dire sur tienda animal mais par contre la livraison avec seur fut encore une fois un calvaire. si tout s estait bien passe j aurai eu le produit en 48h alors que je l ai reçu 7 jours plus tard
Opiniones de , luego de una experiencia de por PERINET I.
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Todo genial y ultra rápido Pedido por la mañana y por la tarde se podía pasar a recoger. Para los que tenemos el tiempo justo es genial. Muchas Gracias por todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO G.
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No me gusta que se envíe el saco de pienso sin caja, puede romperse o agujerearse durante el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por VIRGINIA B.
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La compra bien.El reparto de Seur mal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANI J.
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Cuando pides para recoger en tienda, tarda demasiado tiempo en llegar el pedido (casi 1 semana). Cuando pides a domicilio, llega roto el saco de pienso de ,más de 100€ y os desentendéis del problema. Lo peor no es el mal servicio, sino la actitud y falta de responsabilidad que muestra atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN H. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Genial, rapidos, perfectos
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA M.
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La atención de el repartidor fue excelente , un chico eficiente y servicial , un detalle que me agradó y sorprendió bastante fue que el chico llamara antes para preguntar y asegurarse que estuviera en casa a la hora de entregar el paquete .
Opiniones de , luego de una experiencia de por JACQUELINE V.
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La web bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL G.
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No funcionaba el click and collect
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANONYMOUS A.
Opiniones añadidas por orden cronológico