Opiniones de los clientes de tiendanimal.es

Opiniones de clientes

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  Fue todo muy rápido y sencillo. Me gusta que el click y collect tiene regalo.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 21/3/24 por ANONYMOUS A.

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  Me dejaron en pedido tirado en el portal

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 26/3/24 por PABLO D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería de cara a una mejora del servicio. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Excepto los envíos, ha estado bien. Al final he tenido que ir a buscarlo a la tienda. Si fuese por los envíos no compraría más en Tiendanimal

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por MARTÍ S.

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  Si todo muy bien. Muchas gracias.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 19/3/24 por MARÍA DELS DOLORS R.

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  Fácil y rápido

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por FRANCISCO C.

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  El producto bien. Pero el envío fatal. Dos semanas para acabar de recibir un pedido que habían dividido en dos. No sé como aún siguen trabajando con SEUR.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 18/3/24 por PETRA M.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, de cara a una mejora del servicio. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  buena

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por KEVIN V.

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  La experiencia muy buena

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 26/3/24 por REME B.

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  Todo genial

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por EVA MARIA G.

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  A sido facil

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por PILAR M.

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  Hubo un pequeño incidente con un producto n el click &colletc y fue resuelto eficientemente en un breve espacio de tiempo

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por DIONISIO M.

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  Todo perfecto muy rápido

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 31/3/24 por JUAN CARLOS M.

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  Hola! No me gusta tener que ir a recoger el pedido en tienda y llevarme un regalo que sea o una lata o unas bolsitas de excrementos o unos imanes... Para el cliente creo que debería estar a disposición un listado de las variedades que hay para elegir, está muy mal organizado ese aspecto en todas las Tiendanimal a las que voy. Creo que después de gastar varias veces al año 200e debería tener un surtido amplio para escoger y no "lo que haya" en una cajita que determine el local. Vale que es un obsequio pero creo que no compensa, imanes no los necesito, bolsitas de caca evidentemente tengo y latas le hacen cambiar la dieta y sientan mal a mi perro. Creo que es un aspecto que debería de tener en cuenta la empresa. De igual manera gracias.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 21/3/24 por JENNIFER G.

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  Genial

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 21/3/24 por ADRIAN P.

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  Buen servicio

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 25/3/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo muy bien.... excepto la empresa de transporte que me perdió el pedido y ustedes me lo tuvieron que volver a mandar. Lo que provocó un retraso importante en productos que necesitaba.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 25/3/24 por ELENA M.

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  Todo correcto y rápido

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 5/4/24 por YASMINA G.

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  muy buena, desde pedido a recibirlo en tan poco tiempo, perfecto

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 5/4/24 por GABRIELE B.

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  Pedido rápido y te o dividen si hay algún problema para llegar y atención cliente mejor cuando he tenido alguna incidencia, solo quedaría como en otras empresas reducir la huella de carbono con tanta caja

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 4/4/24 por GAEL R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Excelente todo

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 4/4/24 por MARIA ANGELES C.

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  Estoy contenta con los plazos de entrega pero no con la subida de precio

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 6/4/24 por AMANDA A.

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  Siempre bien y rápido

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 5/4/24 por CLAUDIO S.

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  Todo perfecto,rápidos,buenos precios,encantada

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 5/4/24 por MARTA P.

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  Los cojines llegaron con varios descosidos. Los he cosido a mano y lo he podido arreglar, pero muy mala experiencia.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 6/4/24 por CRISTINA P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que tiene un caso abierto número ...2404-1141946... desde donde le hemos contactado para gestionar su incidencia. Esperamos su respuesta en el caso correspondiente. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

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  Compra fácil y rápida

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 4/4/24 por MOISÉS P.

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  Todo sin problema y rápido

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 6/4/24 por ANTONIO G.

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  La experiencia buena, pero al recoger el pedido las ultimas veces mi nombre estaba mal. En mi perfil está bien pero al enviar click&collect se saltan mi primer apellido, entonces no corresponde con mi nombre y no todas, pero alguna vez me han puesto problemas. ¿Se podría solucionar?

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 5/4/24 por VIRGINIA P.

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  Muy buena

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 6/4/24 por HICOMAN S.L. - ANTONIO G.

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  Buena

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 5/4/24 por CARMEN A.

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  EL SERVICIO ES CORRECTO. QUIZA LOS EMBALAJES QUE A VECES NO ESTAN BIEN AUNQUE ULTIMAMENTE HAN MEJORADO BASTANTE.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 5/4/24 por IRUNE G.

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  Estamos encantados, a mí peludito le encanta su pienso, si no fuera porque hubo un error en la entrega que se me envió un paquete solo y no dos por error ( pero sé arregló con una llamada) pondría 5 ***** , por lo demás todo bien

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 5/4/24 por REBECA C.

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  No funcionaba premium club en la compra

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 5/4/24 por RUBÉN L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El producto es perfecto para mis bichitos

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 5/4/24 por BLANCA D.

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  Me cobrastéis gastos de envío aunque era un click and collect y ahora intento devolver parte del pedido y no soy capaz

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 6/4/24 por LUISA Z. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que tiene un caso abierto número ...2404-1145997... desde donde hemos dado respuesta a su consulta. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

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  Página fácil, el pedido llega rápido y hay buena comunicación.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 4/4/24 por INEZ L.

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  Llevo 2 sacos de pienso rotos, con falta de varios kilos de alimento. No vienen debidamente embalados

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 4/4/24 por XAVIER B.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a tu consulta. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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  Ha tardado mucho.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por VICENTE S.

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  Fenomenal!! Puntuales con el plazo de envío y súper eficientes. Encontré el pienso que quería sin dificultad y en 48h en casa.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por MARÍA DEL PILAR T.

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  Todo muy bien salvo que en la entrega en la tienda me obligaron a llevarme la caja, pese a la incomodidad de tener que cargar con ella.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por BEATRIZ C.

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  Veo bien es sencilla aunque un poco lenta a veces es muy cómoda la única pega la doy a la empresa que reparte el producto que no sube pedidos mayores de 10 kilos por lo que el pienso he empezado a pedirlo en otra tienda y me da rabia x porque estaba super contento ch on vosotros ya que al no ewtar yo en casa los pedidos los recibe una persona mayor la cuel no puede bajar a cogerlos espero no tener que cambiar de tienda ya que me gusta bastante sus prosuctos

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por JUAN MANUEL P.

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  Todo genial

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por ANONYMOUS A.

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  Mejor que en otras ocasiones por la rapidez

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 4/4/24 por NURIA G.

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  muy buena facil, entrega y recogida rapidas siempre nos dan regalos (chuches para mascotas) con las compras

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 14/3/24 por ANONYMOUS A.

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  Entrega rápida, precio ajustado si aprovechas las ofertas existentes.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por MAR D.

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  Os doy un 4 porque discriminais el pienso que os compro, es del Royal Canin y muchas veces poneis descuento para esta marca dejais fuera esta variedad.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 24/3/24 por ANTONIO O.

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  Llevo mucho tiempo comprando por la web, me encanta y viene muy bien las ofertas que hay, también me gusta mucho que pongan todos los detalles de cada producto, que te deje filtrar según necesidad, realmente es muy fácil y llena de opciones, para mi es una de las mejores webs. Y lo que me encanta es poder recoger tu pedido en tienda, que sea tan rápido en tenerlo y que te den hasta 15 dias para recogerlo y con un ragalito esperandote. Así que muy contenta.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por SARA B.

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  Horriblemente recibido e incapaces de exigir la responsabilidad a la Empresa de mensajería. No se puede permitir una entrega en penosas condiciones: caja rota, botes sueltos y golpeados. Esta es la mejor forma de perder clientes. No asumiendo ninguna responsabilidad. Alguien pondrá a cada uno en su sitio.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por RAFAEL R.

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  Muy mala comunicación y mucho retraso en entrega de pedido

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por ROSA MARÍA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy facil y rapida, muy saisfecho

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por JOSE M.

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  Buena experiencia,servicio y envio

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 19/3/24 por MANUEL R.

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  En la web hay gran variedad de productos, y la recogida en tienda es rápida.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 10/3/24 por YOLANDA R.

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  Buenas ofertas y rapidez en la entrega en tienda. Muy amables y un regalo al recoger mi compra online. Gracias

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por FRANCISCA Q.

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  Rápido y genial

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por SARAY P.

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  Mejor no

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 14/3/24 por ANONYMOUS A.

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  Rápida y efectiva

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 6/4/24 por ANA MARÍA T.

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  A estado bien

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 31/3/24 por OLGA B.

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  Es una web rápida y clara

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por ANONYMOUS A.

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  La entrega del pedido fue dentro del plazo indicado y los productos llegaron bien. No es la primera vez que pido online y cuando he ido a recoger el pedido a la tienda siempre te dan un regalo y antes eran galletas o alguna lata de carne pero últimamente solo ofrecen imanes que eso no tiene ninguna utilidad.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por SILVIA M.

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  Llevo mucho tiempo comprando por la web, me encanta y viene muy bien las ofertas que hay, también me gusta mucho que pongan todos los detalles de cada producto, que te deje filtrar por según necesidad, realmente es muy fácil y llena de opciones, para mi es una de las mejores webs. Y lo que me encanta es poder recoger tu pedido en tienda, que sea tan rápido en tenerlo y que te den hasta 15 dias para recogerlo y con un ragalito esperandote. Así que muy contenta.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por SARA B.

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  Me llegó mi pedido sin los lomos de atún y sin haberme notificado que no había stock,habiéndome cobrado el total de mi pedido

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por SARA M.

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  El pedido vino unos días tarde de lo previsto,por lo demás todo bien

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por MIRIAM C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy satisfecha con el pedido y sobre todo con el envío, en 48h en casa

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 30/3/24 por NADIA Z. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  todo correcto el envío llego en 3 días, muy cómodo comprar online con una tienda que te de con fianza, nueva clienta gracias tienda animal.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 21/3/24 por JACKELINE R.

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  Hice un pedido de más de 50 euros, con entrega en 24-48h. Tuve que esperar 8 días para recibir el pedido. Llegados a ese punto, ya había comprado el mismo producto en otra tienda ya que mi perro necesitaba el pienso. Me toca gestionar la devolución del paquete y asegurarme de que hay alguien en casa para que lo vengan a recoger. Me aseguran que, tal como se recoja el pedido y sin tener que esperar a que llegue a almacén, se tramitará la devolución. Han pasado más de 10 días y sigue sin realizarse el reembolso, por lo que tengo que ir detrás reclamando MI dinero. Pésima gestión de incidencias. Lo único bueno fue la chica que atendió mi llamada, que se mostró súper comprensiva con la situación.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 26/3/24 por CARLA H.

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  Perfecto

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 22/3/24 por ANONYMOUS A.

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  Pedidos correctos y en dentro del plazo previsto. Con solución ràpida a cualquier imprevisto.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por TERESA P.

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  Servicio rápido, web fácil de usar, información excelente de todos los pasos del pedido

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por MARY S.

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  Fácil de encontrar los productos y de pagar. Entrega bastante rápida.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 29/3/24 por ARANTZA G.

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  Rapidez y buen servicio

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 14/3/24 por MARÍA LUISA C.

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  Genial, trato perfecto

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por ANONYMOUS A.

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  El embalaje no era el más adecuado

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por VIRGINIA J.

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  Normalmente no puedo acercarme a una tienda física, así que realizó mi pedido de forma online a través de la página web. De momento no he tenido ningún problema sobre elegir los productos ni sobre la entrega del pedido ya que llega en el tiempo que indica en el email que mandan.

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por DAYANA P.

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  Servicio rápido, la arena TK Pet de gatos que pido es la mejor que he probado

  Opiniones de 23/4/24, luego de una experiencia de 4/4/24 por PILAR A.

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  Los pedidos se han retrasado mucho mas de una semana , y la entrega a sido en dos entregas distintas aun siendo el mismo pedido, y teniendo que llamar a tiendanimal para poder recibirlos

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 22/3/24 por JESUS L.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que tiene un caso abierto número ...2403-1137180... desde donde se le ha gestionado su incidencia Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

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  Excelente!

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 24/3/24 por CARINA B.

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  Envío muy rápido y el mejor precio que encontré después de mirar varios sitios .

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por JON M.

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  Genial, rapidos, perfectos

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por PATRICIA M.

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  Buen servicio, buenos precios y buena atención

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por JOAN V.

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  Buenas relación calidad precio

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por SANDRA G.

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  No funcionaba el click and collect

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por ANONYMOUS A.

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  Hice el pedido estando de vacaciones para recepcionarlo en casa. Compré dos sacos de pienso y me llegó uno. Al reclamarlo ya no pude recibirlo en casa sino en casa de mi madre. El saco que faltaba llegó sin paquete, solo iba con una etiqueta pegada y me pareció un detalle feo. No creo que vuelva a hacer pedidos, sobre todo por lo del embalaje.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por NAYARA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  rien à dire sur tienda animal mais par contre la livraison avec seur fut encore une fois un calvaire. si tout s estait bien passe j aurai eu le produit en 48h alors que je l ai reçu 7 jours plus tard

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por PERINET I.

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  Cuando pides para recoger en tienda, tarda demasiado tiempo en llegar el pedido (casi 1 semana). Cuando pides a domicilio, llega roto el saco de pienso de ,más de 100€ y os desentendéis del problema. Lo peor no es el mal servicio, sino la actitud y falta de responsabilidad que muestra atención al cliente

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por IZAN H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Rapidez y buena atención en la tienda

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 25/3/24 por JOSE LUIS M.

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  Mejor que la última vez, no llego nada roto y llego pronto.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por DANIELA T.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por VANESSA M.

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  La compra bien.El reparto de Seur mal.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por DANI J.

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  Todo genial y ultra rápido Pedido por la mañana y por la tarde se podía pasar a recoger. Para los que tenemos el tiempo justo es genial. Muchas Gracias por todo

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 30/3/24 por FERNANDO G.

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  the product arrived on time. my cat likes it most of the time and its good value for the meat content.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por DARREN C.

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  Buen precio y rapidez en el envío.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por ANA P.

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  La atención de el repartidor fue excelente , un chico eficiente y servicial , un detalle que me agradó y sorprendió bastante fue que el chico llamara antes para preguntar y asegurarse que estuviera en casa a la hora de entregar el paquete .

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por JACQUELINE V.

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  Excelente,

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por SANDY GIRLEY Q.

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  No me gusta que se envíe el saco de pienso sin caja, puede romperse o agujerearse durante el envío

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por VIRGINIA B.

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  Todo bien

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por MARIBEL C.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por JIMENA B.

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  La web bien

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por RAQUEL G.

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  Muy buena.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por MARIA ESTER G.

• 5 / 5 1

  

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  Muy bien siempre que pido, en poco tiempo lo tengo y es un detallazo lo del regalito por cada pedido y a mis niñas les encanta la lata de pavo

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 4/4/24 por SONIA S.

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  Cuando llegue a casa vi que el saco estaba rajado, como lo necesitaba no lo cambie, pero no es plan. Hay que ser mas cuidadosos y revisar como se entregan las cosas, que es comida.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por ANA P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a esta consulta. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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  Vuestra política (o la de Seur) de dividir los envíos no me gusta. Tengo que estar pendiente dos o tres días para recibir un pedido.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 25/3/24 por LAIA C.

• 2 / 5 1

  

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  No me resulta cómodo que el pedido venga dividido en distintas entregas. Es un trastorno y una molestia extra.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por NEREA G.

• 4 / 5 1

  

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  Muy buena

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por FRANCISCO E.

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  Hice el pedido online, recogí el paquete en parquesur(Leganes),me entregaron las 4 cajas rotas y aplastadas.Es la peor experiencia que he tenido en esta plataforma

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por VICENTE G.

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  La web en general va bien excepto en la app el apartado de contacto que cuando quieres enviar una reclamación por algo el botón "enviar" parece no funcionar nunca, y así no se puede reclamar nada

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 30/3/24 por ARIANA A.

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  Entrega a domicilio en 48 horas. Con las promociones todavía más interesante y atractivo comprar en esta web. Plenamente satisfecho

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por CARMELO S.

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  Han tardado 16 días en traer el pedido a la tienda de Collado Villalba. Cuando fui a por el, tardaron media hora en encontrarlo y no había supuesto regalo por recoger en tienda

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 16/3/24 por ANONYMOUS A.

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  El pedido bien, últimamente los regalos disponibles no me gustan

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por DARIO M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy buena. La dependienta me ayudó a hacer el pedido on line pq ya no venden Eukanuba en las tiendas físicas

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por MARÍA DEL MAR S.

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  Muy buenos precios y buena atención

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por BEATRIZ B.

• 5 / 5 1

  

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  Llevo utilizando vuestra aplicación mucho tiempo, y haciendo pedidos a través de ella sin problemas.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por MERCEDES C.

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  muy buena,me gustaría que se pudiese elegir en la recogida que fuese al menos mañana o tarde ,pero eso no depende de vosotros si no de la empresa de transporte ,aunque es algo a valorar.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por ALICIA L.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por NURIA T.

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  El pedido tardó en llegar más de la cuenta, pero la atención al cliente fue muy buena y me gestionaron muy bien las cosas.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 22/3/24 por DIANA R.

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  Entrega del producto en fecha

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por CARMEN G.

• 1 / 5 1

  

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  Mi preferencia por comprar en esta tienda se debe principalmente a la marca Criadores, que destaca por su calidad en varios aspectos. Sin embargo, debo expresar mi descontento con el empaquetado de los productos. En repetidas ocasiones, he notado que las latas vienen sin protección adecuada dentro de las cajas, lo que resulta en daños frecuentes. Quiero enfatizar que este problema no se debe atribuir al transporte, pues la responsabilidad de asegurar un empaquetado adecuado recae en el proveedor, especialmente cuando las latas, incluso en pedidos específicos por cajas, vienen completamente sueltas. Esto no solo compromete la integridad del producto, sino que también representa un riesgo para la salud de mi perro y la de otros consumidores, ya que una lata dañada puede permitir la entrada de aire y, con ello, de microorganismos y bacterias. Normalmente, cuando pido cajas de 12 latas, las 36 latas de un pedido de tres cajas llegan sueltas y más de la mitad abolladas. Es sinceramente vergonzoso. Si pudiera encontrar esta marca en otros establecimientos, dejaría de comprar en TiendaAnimal.

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por ALEJANDRO P.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con nuestro almacén y con la mensajería, para mejorar el empaquetado y manejo de los productos, y de esta forma garantizar se recepcionen en estado óptimo. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

  Respuesta de Alejandro P

  

  Señalar

  Siempre respondéis lo mismo y la protección del empaquetado es inexistente en el interior.

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  Muy buena

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por MARIA G.

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  Tuve que llamar porque después de 7 días mi pedido no había llegado

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 26/3/24 por ANA C.

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  Buena y la entrega rápida. Faltan piensos veganos y comida húmeda vegana

  Opiniones de 22/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por ROSA ESTHER D.

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  De 10

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por SERAFÍN JOSÉ P.

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  Muy fácil, cómoda y rápida. Recomiendo este método de compra

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por MERCEDES S.

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  Buenos productos y gran variedad para elegir. Fácil y rápida entrega, tanto en domicilio como para recogida en tienda. Si hubiese más descuentos y promociones para clientes subiría la puntuación

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 31/3/24 por MARÍA ISABEL H.

• 4 / 5 1

  

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  Los productos y envíos fenomenal pero lo que me fastidia es que cobran el envío para Ibiza aunque yo siempre busco los paquetes de la oficina de SEUR. Si no hay una tienda física en Ibiza! Quieren que coja el avion para ir a la peninsula o Mallorca para buscar mi paquete?? Por este motivo pido siempre los envíos mas pequeños de Zooplus. Espero que cambien esta politica para los que no tenemos Tiendanimal in situ. Gracias y saludos desde Eivissa

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 26/3/24 por LEENA R.

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  Fácil acceso a la página web. Rapidez e información correcta sobre los pedidos y las fechas de entrega

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por MIREN ITSASO G.

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  La página muy correcta

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 4/4/24 por NURIA M.

• 5 / 5 1

  

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  Pedido ágil y rápido y a buen precio la comida de mi perro. Gestión rápida del pedido.

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 31/3/24 por JAVIER A.

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  Todo fenomenal

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por ELISA L.

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  Bien, aunque el "regalo" con el pedido es una porquería

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 25/3/24 por MARINA M.

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  Siempre con un trato cordial y amable

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por TERESA P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El pedido era de varios artículos y ha tardado mucho en llegar. Venía por Seur y hasta no tener todos los paquetes no lo han entregado. Me ha ido fatal.

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por SONIA M.

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  en teoría tenia que recoger un regalo pero la chica me mando rápido al mueble y ya me dio cosa decirle nada , era mi primera vez y no fueron ni para acompañarme al mueble para que lo hiciera por primera vez

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 30/3/24 por BEATRIZ C.

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  Perfecto en la compra y en atención al cliente. Buenos productos. Entregas a domicilio terribles. En un solo pedido he tenido un primer retraso, una entrega a un vecino sin mi consentimiento, una pérdida de un bulto, un segundo retraso en el reenvío del bulto perdido, y una entrega por la calle de mi paquete a una persona sin ningún tipo de confirmación, que por suerte era un familiar... Ridículo e inaceptable. Estoy llegando al punto de replantearme si quiero seguir comprando el alimento de mi perro a alguien tan irresponsable. Creo que deberíais dejar de trabajar con SEUR, os hacen daño.

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 31/3/24 por GERARD L.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, para mejorar el servicio de reparto. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  Positiva

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por MAR M.

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  Mi experiencia siempre a sido buena hasta esta última compra. 1⁰: si en stock online no hay un producto lo quitan de la cesta y no avisan. Luego vas a tienda y si hay stock. podrían ponerse de acuerdo y unir el pedido, de ese modo no perdería la compra. 2º: el pago falla un mogollón de veces y no cobra el pedido. 3⁰ me llega el pedido en malas condiciones. 4⁰ en tienda no se hacen devoluciones... 5º tardan una semana en enviarme la etiqueta de autorización para dejar el paquete en tienda para que lo recoja Seur porque claro ellos lo recogen en el domicilio en horario comercial de L-V pero el cliente que trabaja en el mismo horario como yo sería mas comodo hacer devolución en tienda en el momento y no dar tantas vueltas. Por fin, despues de 10 dias desde la recogida del paquete hoy sabado 13 de Abril lo he dejado en tienda para que lo recoja seur.

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por PATRICIA M.

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  Siempre rapidez y calidad a buen precio

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 31/3/24 por MARÍA G.

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  Esta vez muy mala. Habéis tardado 10 días en entregarnos este pedido

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 24/3/24 por TOMAS V.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que tiene un caso abierto número ...2403-1137852... desde donde se le ha informado sobre su incidencia y se ha reclamado a la mensajería. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

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  Tienen variedad de productos, sin embargo hay momentos que la app se cae y toca empezar de nuevo para hacer el pedido esa parte no me gusta, pero el pedido llega en la medida de lo posible rápido eso le da un extra.

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por TATIANA V.

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  El pedido rápido y sin imprevistos.

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por DAVID D.

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  Web muy sencilla, se realiza el pedido rápidamente. Preparación y envío de pedidos muy rápido.

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por JUAN M.

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  Ha sido buena, aunque me gustaría que los precio bajarán algo dada la crisis que hay y la importancia de animales olvidados en la calle, no se puede alimentar como quisiera a animales de acogida, mucha falta de dinero para poder gastar en buena nutrición para los peludos que tenemos, gracias 😊

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por ROSMARI B.

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  Como tienda un 5 como envío un poco lentos el repartidor un 5.

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por MARIA JOSE M.

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  La entrega con seur ...no envía notificacion de reparto. Me la envió cuando ya lo había entregado. A veces cuesta coger los cupones descuento . Por lo demás bien

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por PILAR B.

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  Todo bien

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por ADRIAN P.

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  El pedido llego pronto y perfecto

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por SARA M.

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  Super rápidos en la entrega.

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 10/3/24 por MERCÈ G.

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  Genial. Encuentro todo lo que necesito. Y siempre que llamo por alguna duda, siempre sois muy amables y resolutivos. Una gran tienda.

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por ELISABET D.

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  Ha llegado un día más tarde de lo normal, dicen que tarda de 24 a 48 horas pues nada, hasta el tercer día, y no me envían un correo para avisar del reparto, tengo que estar en casa a las espera que vengan, no entiendo está informalidad, cuando yo hago todo correcto, ellos deben ser formales con el cliente o creo que es lo correcto, no????

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 31/3/24 por AHLAM M.

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  no llego aun

  Opiniones de 21/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por THEA V.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola! De antemano, gracias por exponer su comentario, se analizan detalladamente para corregir y mejorar nuestros servicios. Comprobamos que tiene un caso abierto número ...2404-1145126... desde donde se está gestionando su incidencia. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Un saludo, El equipo de Tiendanimal

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  La atención al cliente es muy buena y te ayudan con su servicio experiencia para elegir el producto adecuado para tu mascota.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por ANONYMOUS A.

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  La empresa de reparto SEUR siempre hace la entrega con mucho retraso. Deberían pensar en contratar con otra empresa.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 31/3/24 por JUAN JOSÉ R.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, para que se tomen las medidas oportunas con la mensajería, para mejorar el servicio de reparto. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

  Respuesta de Juan José R

  

  Señalar

  Muchas gracias por la respuesta. Quiero dejar claro No tengo nada en contra de Tiendanimal. Sólo es el servicio de reparto. Quiero que conste que no trabajo en ningún servicio de reparto. Sólo soy un simple usuario.

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  Pone 24-48 horas y tardaron 3 días sin avisar tuvimos que llamar por teléfono. Luego no lo dejan en los paneles de fuera, dando un número de referencia, teniendo que esperar y también para el regalo.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por PATRICIA C.

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  En general bien

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por CATI D.

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  no existen problemas con Tiendanimal pero con la empresa de entrega. A veces dicen que la direccion de mi casa no existe pero otra veces mis pedidos llegan sin demora.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por TIMOTHY H.

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  Excelente. Aunque me encontre que en la.tienda estaba mas baratoel pienso

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 31/3/24 por ANONYMOUS A.

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  Genial como siempre.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por DANIEL M.

• 5 / 5 1

  

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  La mejor experiencia

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por OKSANA G.

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  Muy contenta con el personal de tienda y el producto cumple su función

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 29/3/24 por ROCIO F.

• 5 / 5 1

  

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  Rápido

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por FABIO R.

• 1 / 5 1

  

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  He solicitado factura hace unos días y aún no me ha llegado nada. No hay ningún correo electrónico donde te atiendan.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por LORENA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de tiendanimal.es

  

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  Hola Lamentamos las molestias ocasionadas, en breve nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para darte respuesta a tu consulta. Muchas gracias por tu opinión nos ayuda a mejorar.

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  No cumplen plazos de entrega

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por DAVID B.

  Respuesta de tiendanimal.es

  

  Señalar

  Hola: Sentimos muchísimo todas las molestias ocasionadas. Hemos dejado constancia en nuestro departamento de calidad de tu reseña, de cara a una mejora del servicio. Reiteramos nuestras disculpas y para cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo. El equipo de Tiendanimal

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  ...

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por JESUS G.

• 4 / 5 1

  

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  hace muchisimos años que soy cliente y se moverme por la página pero no es la más accesible o , al menos , no tanto como debería

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por ROSARIO R.

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  La gran mayoria de veces ha sido PERFECTO

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por NATALIA T.

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  muy bien ,..es rapido siempre llega a tiempo

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 28/3/24 por SUSANA G.

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  Rápido y cómodo

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 25/3/24 por ANONYMOUS A.

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  Siempre bien. Agradezco los descuentos que no obligan a hacer un gasto mínimo de compra. Tengo un gato y si el mínimo de compra es alto, no me interesan.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 22/3/24 por ANONYMOUS A.

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  Todo genial como siempre.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 18/3/24 por EVA G.

• 5 / 5 1

  

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  Bien con vosotros. Lo peor es SEUR. No quieren ni poner los paquetes de arena en el ascensor.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 29/3/24 por ISABEL C.

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  Esta vez uno de los paquetes llegó en mal estado, por lo demás soy cliente habitual de la tienda

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 29/3/24 por ANNA A.

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  Genial

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 25/3/24 por LOURDES G.

• 5 / 5 1

  

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  La navegación por la web es intuitiva y fácil, la oferta de productos es amplia e interesante, se puede encontrar de todo. La entrega del pedido no pudo ser mejor, sabía el margen de tiempo en el que iban a llegar por lo que me pude organizar el día y cumplieron a la perfección con el horario.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por ELENA G.

• 5 / 5 1

  

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  Muy bien, este pedido era para una prote y día la casualidad que estaba yo, pero sino hay nadie o están trabajando nosédonde lo hubiesen dejado...deberían de mirar los comentarios antes de repartir. Gracias.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por SANDRA CASTEL C.

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  Atención al cliente muy buena y bastante rápidos

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 26/3/24 por EVA B.

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  Todo bien y rápido

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 23/3/24 por ANONYMOUS A.

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  El tiempo de espera entre la compra y la recepción del pedido ha sido optima

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 25/3/24 por MARTA M.

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  Muy rápido y excelente calidad.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por IVAN DARIO S.

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  Me encanta el surtido de productos que tienen, la calidad y con precios muy competentes. Lo que no está bien últimamente es el transporte. Llegan los paquetes muy chafados y con las cosas bastante mal. Al final son latas y el producto no se estropea, pero no es agradable recibir las cosas de esta forma.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por INMA B.

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  Generalmente buena

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por M.ÁNGELES B.

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  Todo bien.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 31/3/24 por MARÌA DEL VALLE C.

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  Sencilla y rápida. Justo lo que quería.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por ANA J.

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  Buenísima experiencia

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 30/3/24 por ADRIÁN D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Solo puedo decir que si no fuera un buen servicio, yo ya no sería cliente. Sin embargo, sigo comprando habitualmente. Buenos productos y variados, además de un buen servicio

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 31/3/24 por JOSE ANTONIO G.

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  Pedido fácil de hacer, envío rápido y las latas llegaron en perfecto estado.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por NOA O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estaría mucho mejor si los productos estuvieran más y mejor empaquetados .

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por MERCEDES M.

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  Me sorprendió la increíble rapidez de envío.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por ALICIA S.

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  There is a great choice of pet food and associated products available from Tiendanimal. The speed of delivery is amazing, often arriving the next day.. Increasing costs are an obvious issue so, as a regular customer, I hope to continue to benefit from generous discount coupons.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por LESLIE H.

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  El proceso de compra es rápido y sencillo, los productos están bien especificados y su buscador es muy util

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por AYESHA L.

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  No.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por SOFÍA N.

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  Todo genial.

  Opiniones de 18/4/24, luego de una experiencia de 30/3/24 por VERÓNICA F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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