Los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s, deberá comunicarlo en el menor tiempo posible, desde la recepción del producto, y si procede a la devolución del producto, el plazo será de 2 días desde el momento de la comunicación a la devolución del producto hasta la llegada a las instalaciones de, ATAVIC. En los productos congelados y debido a la duración de su estado, no aceptaremos ninguna devolución, a excepción de que el producto este en mal estado por motivos del envío. El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la entidad del administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión. Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, donde además se explique el motivo de la devolución. Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE. Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos: Deberá Informar inmediatamente al administrador de la web, e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer al teléfono: : +34 93 802 68 65 o +34 633 900 519, o al correo electrónico; hola@atavicalimentacion.com El administrador de la página Web informara al, USUARIO/CIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto. El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entrego el envío. La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE. El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes locales, y la Directiva de la UE.